TL; DR: Das Konzept der Employee Experience (EX) ermöglicht es Unternehmensleitern, ihren Fokus zu erweitern und einen ganzheitlichen, einfühlsameren Ansatz zu verfolgen, um das tägliche Arbeitsumfeld der Teammitglieder zu verbessern. Um eine positive EX zu erreichen, müssen die fünf Hauptphasen des Mitarbeiterlebenszyklus genauer betrachtet werden, angefangen bei der Rekrutierung und Gewinnung bis hin zum Offboarding. Unternehmen, die ihre früheren Bemühungen erfolgreich umsetzen, können aussagekräftige, quantifizierbare Geschäftsergebnisse erzielen, die zu einer verbesserten Resilienz und Anpassungsfähigkeit führen.
Dieses Playbook sollte als umfassende und immer noch unkomplexe Ressource zur Verfügung stehen, die die Führung und die Führungskräfte auf C-Ebene nutzen können, um das Mitarbeitererlebnis in jeder Phase zu verbessern.
In einer Zeit, in der im Unternehmen ein historisch niedriges Mitarbeiterengagement (1) und ein zunehmender Burnout der Teammitglieder (2) zu verzeichnen sind, suchen die Unternehmensleiter nach neuen Strategien, um ihre Mitarbeiter zu binden, und sie haben alles zu tun. Warum scheitern ihre Initiativen dann oft? Das kann daran liegen, dass ihnen eine wichtige Komponente fehlt — die Mitarbeiterperspektive.
Aus diesem Grund gewinnt Employee Experience (EX) in der Personalabteilung immer mehr an Bedeutung. 47% der Personalleiter haben es in diesem Jahr zu ihrem Hauptaugenmerk gemacht (3). Vorrangig muss das Wissen der Mitarbeiter genutzt werden, um den gesamten Prozess zu optimieren, vom ersten Kontakt über die Rekrutierung über ihn bis hin zum Offboarding. Auf diese Weise können die Teams je nach Wunsch mehr vom Angebot und den Arbeitsplätzen übernehmen, basierend auf dem jeweiligen Vertrauen, der Transparenz und der Eigentumsverantwortung.
Die Mitarbeitererfahrung umfasst alle Aktionen, die die Teammitglieder mit ihrem Mitarbeiter haben — und die Eindrücke, die Interaktionen in der wichtigen Phase ihres Büros haben:
Im Wesentlichen ermöglicht das Ex-Konzept des Unternehmens, die Beziehung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer aus Sicht des Arbeitnehmers zu verstehen. Unternehmen, die EX priorisieren wollen, sind bestrebt, die Punkte innerhalb dieser Beziehung zu identifizieren und zu beheben. Sind sie erfolgreich, stehen ihnen über besser entwickelte, Mitarbeiter Teammitglieder mit der Fähigkeit zur Verfügung, die sie benötigen, um das Unternehmen — und ihre Karriere — voranzubringen.
Das Gebäude einer positiven EX zeigt den Mitarbeitern, dass sie ihre Kunden und Klienten mögen. Menschen, die an ihrem Arbeitsplatz eine großartige Erfahrung gemacht haben, fühlen sich eher mit der Mission und dem Zweck ihres Unternehmens verbunden. Es ist auch möglich, dass sie im Namen ihrer Arbeitgeber als Botschafter auftreten und für mehr Attraktivität und Rekrutierung werben.
Die Auswirkungen, die eine große Mitarbeitererfahrung auf das Unternehmen haben kann, sind ebenfalls quantifizierbar. Zum Beispiel könnten sie an den folgenden Punkten eine Verbesserung feststellen:
Dieses Playbook richtet sich an Führungskräfte, Personal- und Personalfachleute, Manager, Teamleiter und alle anderen relevanten Stakeholder, die daran arbeiten, sich zu verbessern Von der Umfrage zum Engagement evaluiert und erhöht negative Kennzahlen zur Mitarbeitererfahrung. Es ist auch ein guter Ausgangspunkt für Führungskräfte, die die fünf wichtigsten Phasen der Mitarbeiterreise verstehen möchten, von der Gewinnung über die Rekrutierung bis hin zum Offboarding. Wir empfehlen, zu diesem Playbook zur Erstellung von Fragen zum Engagement und zur Entwicklung weitere Fragen effektive Aktivierungsstrategien, idealerweise zweimal im Jahr.
Personal- und Personaleinsatzteams können dieses Playbook auch als Referenz verwenden, wenn sie kartografieren Sie die Mitarbeiterreise oder sie leiten eine sechsmonatige oder jährliche Überprüfung von Lifeszyklus des Mitarbeiters.
Persönliche und persönliche Operationsteams sollten nicht die einzigen sein, die die Bemühungen von EX vorantreiben. Auch sollten Führung und Führungskräfte Unterstützung und Unterstützung erhalten, damit das Mitarbeitererlebnis oberste Priorität hat.. Zu diesem Zweck können sie mit ihren Personalteams zusammenarbeiten, um Mitarbeiterdaten zu sammeln, ehrliches Feedback von Teammitgliedern einzuholen und ehemalige Initiativen zu entwickeln, von denen sowohl die Mitarbeiter als auch das gesamte Unternehmen profitieren.
Verteilte Teams benötigen Software wie Leapsome, um das Mitarbeitererlebnis zu verwalten und zu optimieren. Mit unserer ganzheitlichen Plattform mit vielen Funktionen haben Sie Werkzeuge Sie müssen eine umfassende, datengestützte Bewertung Ihrer aktuellen EX durchführen. Leapsome ermöglicht auch die Zusammenarbeit und die effiziente Umsetzung Strategien für das Mitarbeitererlebnis damit kannst du ein gerechteres und befriedigenderes EX gestalten.
Von dem Moment an, in dem jemand von einer Stellenausschreibung erfährt, bis zu dem Moment, in dem er ein formelles Angebot erhält, formuliert er Erwartungen an Ihr Unternehmen.. Organizations, when it important is important to promote to confidence and transparency to priority, should be considered this fact — if this requirements not be filled, they can view as a contract to the staff and to return. Das ist ein Grund dafür 75% der Unternehmen haben Probleme mit der Rekrutierung.
Angesichts der Tatsache, dass so viele Arbeitssuchende von ehemaligen Arbeitgebern auf diese Weise im Stich gelassen wurden, müssen Unternehmen besser verstehen, wie sie ihre eigenen Prozesse — und die Fehler anderer Organisationen — verbessern können. Dadurch erhalten Sie mehr Einblick in den Rekrutierungsprozess und können Folgendes optimieren:
Wenn während der Rekrutierungsphase neue Teammitglieder hauptsächlich mit dem persönlichen Leiter zusammenkommen und sich Zeit nehmen, um wichtige Gespräche über die Mission und Werte Ihres Unternehmens zu führen. Leider werden sie zu oft unmittelbar nach ihrer offiziellen Aufnahme mit einer überwältigenden Flut von Papierkram, Schulungen und anderen Aufgaben konfrontiert. Das kann bestenfalls erschütternd und schlimmstenfalls irreführend anfühlen.
Benutze stattdessen Einarbeitung als Gelegenheit, sich darauf zu konzentrieren, was neue Teammitglieder — nicht Manager und Führungskräfte — in dieser Phase wissen mussten. Bevor sie mit Richtlinien, Verfahren und Compliance-Schulungen bombardieren, sollten Sie sich mit der Kultur, den Idealen und der Mission Ihres Unternehmens für die Zukunft befassen und sicherstellen, dass die Teammitglieder genau ihren Platz in ihnen verstehen.
Laut aktuelle Gallup-Studien, diese fünf Elemente können ihnen helfen, die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter während der Onboarding-Phase und vieles mehr:
🛣️ Hilf neuen Mitarbeitern, den Weg zum Aufstieg zu finden
Die Competency Framework-Funktion von Leapsome hilft Mitarbeitern dabei, sich auf die Funktionen zu konzentrieren, die sie benötigen, um ihre aktuelle Rolle und in ihrem Unternehmen in ihrem Unternehmen zu verbessern.
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Wachstumschancen spielen nicht nur eine wichtige Rolle bei der Motivation der Mitarbeiter — sie beeinflussen auch das Wohlbefinden und die psychische Gesundheit. Sie vermitteln den Teammitgliedern Vertrauen und versichern ihnen, dass sie ihre gewählte stabile Rolle haben, dass sie die Türen offen stehen und dass sie nicht stagnieren.
Kontinuierliche Veränderung und Weiterentwicklung der Karriereziele der Mitarbeiter in der Zeit auf natürliche Weise, weshalb sie von den Arbeitgebern erwarten, dass sie flexible, kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten anbieten. In ihrer Umfrage „Work in America“ von 2023 stellte die American Psychological Association folgendes Fest 91% der Fachkräfte wollte einen Job, der konstante Wachstumschancen bot, aber nur 47% hatten Zugang dazu. Laut dem Lern- und Entwicklungsbericht 2022 von SHRM 38% der befragten gab an, dass sie Schulungen wünschten, die direkt für ihre Rollen relevant waren, und 32% gaben an, dass sie den Zugang zu den aktuellsten Inhalten einräumen.
Wenn dies ein Bereich ist, in dem sich Ihr Unternehmen verbessern muss, können Sie die Entwicklungspraxis effektiv gestalten, indem Sie:
🔧 Passen Sie die Lerninhalte an die Bedürfnisse der Mitarbeiter an
Mit dem Lernmodul von Leapsome können ansprechende Multimedia-Lernkurse gestaltet werden, um auf bestimmte Fähigkeiten und Wissenslücken eingehen zu können.
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In den letzten drei Phasen haben Manager und Führungskräfte idealerweise alle Informationen über einzelne Mitarbeiter gesammelt, insbesondere darüber, was sie von ihrer Rolle und ihrem Platz im Unternehmen erwarten. Jetzt ist es an der Zeit, die Eltern in Aktion zu treten und die Teammitglieder die Unterstützung und die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie benötigen, um wichtige Dienste zu leisten und das Gefühl zu haben, unterstützt zu werden, um im Unternehmen zu bleiben.
Um Ihre besten Mitarbeiter zu halten, ist es wichtig, ein Zugehörigkeitsgefühl zu fördern. basierend auf McCleans Ergebnisse der Umfrage „Great Fluction“ von 2022:51 Prozent der Mitarbeiter gaben an, ihren Job zu haben, weil sie sich nicht zugehörig fühlten, und 54 Prozent waren der Meinung, dass ihr Unternehmen nicht wertschätzt. Darin liegt das Gefühl, den Zugang verloren zu haben, dass es im Mittelpunkt ihrer Diversitätsinitiative steht, und von Diversität, Gleichheit und Inklusion (DEI) für Vielfalt, Gerechtigkeit, Inklusion und Beschäftigung (DEI&B).
Um mehr Zugehörigkeit zu entwickeln und EX in der Retentionsphase zu verbessern:
Fluktuation ist ein unerwarteter Aspekt der Mitarbeitererfahrung, und doch wollen viele Unternehmen dies nicht erkennen. Es mag zwar schwer sein, den Verlust von Wissen, Fähigkeiten und Fachwissen zu verkraften, wenn jemand zu einer anderen Stelle wechselt, aber wenn Sie die Fluktuation transparent und realistisch einschätzen, können Sie ein Offboarding-Programm erstellen, das sowohl ihr Unternehmen als auch ihre Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, wirklich nützt.
Viel zu viele Unternehmen betrachten Offboarding als Nebensache, und eine erstaunliche Anzahl von Unternehmen schafft es nicht, alles zu tun. Bedenken Sie, wie Googles Muttergesellschaft Alphabet entlassen wurde 12.000 Teammitglieder per E-Mail, kurz bevor sie ihre Sicherheitsausweise und ihren Datenzugriff deaktivieren.
Um zu vermeiden, abrupt oder unproduktiv zu beenden und das Beste aus dem Offboarding herauszuholen:
Wenn Sie ein umfassendes Verständnis der Mitarbeitererfahrung haben, können diese in jeder Phase der Reise ein Teammitglied ganzheitlich sehen. In einer Zeit, in der ihre Konkurrenten versuchen, ihre besten Talente zu halten, sind ehemalige Strategien von ausschlaggebender Bedeutung, um ihnen zu helfen, widerstandsfähig zu bleiben und das beste Arbeitsumfeld für Ihre Mitarbeiter zu schaffen.
Zukunftsorientierte Unternehmen sind sich bewusst, dass die Bedürfnisse jedes Mitarbeiters unterschiedlich sind und dass sie nicht in einem luftleeren Raum existieren. Sie benötigen Technologie und regelmäßige Prozessabläufe, um die sich ändernden Anforderungen und Erwartungen Schritt zu halten. Auch die Erfahrung der Mitarbeiter ist füreinander da. Also benötigen Arbeitgeber Tools, mit denen sie EX für so viele Mitarbeiter wie möglich anpassen und optimieren können.
Mit Modulen, die für alle Facetten der Mitarbeiterreise entwickelt wurden, kann Leapsome helfen. Mit anpassbare Umfragen, Feedback in Echtzeit, und strukturierte Treffen, unsere Plattform hilft Ihnen, den Teammitgliedern, zuzuhören und ihr Feedback zu gewinnen, um wertvolles Knowhow zu gewinnen. Darüber hinaus ist unser Leistungsüberprüfung, Zielsetzung, und management de vergütung Module ermöglichen es ihnen, Prozesse zur Automatisierung, zu aussagekräftigen, strategisch wichtigen Ergebnissen für Ihr Unternehmen zu führen.
Wenn Sie Leapsome zu Ihrem Tech-Stack hinzufügen, haben Sie eine gut integrierte Suite von Tools für Mitarbeitererfahrung und Mitarbeiterförderung, mit denen Sie in die unterschiedlichen und kontinuierlichen Entwicklungsbedürfnisse Ihrer Teammitglieder eingehen können.
🌻 Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, in jeder Ex-Phase erfolgreich zu sein
Die Toolsuite von Leapsome hilft ihnen dabei, Daten zu sammeln und ehemalige Initiativen zu entwerfen, die das Engagement fördern und das Potenzial Ihrer Mitarbeiter ausschöpfen.
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