Beispiele für SMART-Arbeitsziele, die Mitarbeitenden helfen, ihr Bestes zu geben

Aktuelle Untersuchungen von Leapsome ergaben, dass 36% der Mitarbeitenden von unzureichendem Karrierewachstum berichten und 27% mangelnde Klarheit über die Unternehmensausrichtung als Hauptgründe für das Kündigen nennen.* SMART-Ziele für die Arbeitsleistung helfen euch, Talente zu entwickeln und zu zeigen, wie individuelle Rollen zu übergeordneten Unternehmenszielen beitragen.

Ziele, die SMART sind — spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden — sorgen für Klarheit und Abstimmung in Leistungsbeurteilungen. Dank der Fortschritte in KI sind sie heute einfacher zu definieren.

Damit SMART-Ziele wirklich effektiv sind, sollten Manager sie als Motivationsinstrumente betrachten, nicht als starre Vorgaben. Keinen Stress damit erzeugen, dass Mitarbeitende bestimmte Leistungswerte erreichen oder eine Gehaltsgruppe aufsteigen müssen.

In diesem Artikel zeigen wir, wie ihr mithilfe der SMART-Kriterien Teammitglieder dazu befähigt, Verantwortung für ihre Entwicklung, ihre langfristigen Ziele und ihr Berufsleben zu übernehmen. Wir liefern außerdem Beispiele für SMART-Arbeitsziele mit Erklärungen zu jeder Komponente.

*Leapsome Workforce Trends Report, 2023
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Was macht ein Ziel SMART? 

SMART-Ziele helfen Teammitgliedern und Organisationen, konkretere Ergebnisse zu erzielen und Missverständnisse und Engpässe zu vermeiden.

SMART steht für:

• Spezifisch — Was genau will ich erreichen und wie?
• Messbar — Wie messe ich Fortschritt und weiß, ob ich mein Ziel erreicht habe? 
• Erreichbar — Ist das Ziel innerhalb der aktuellen Rahmenbedingungen realistisch?
• Relevant — Stimmt dieses Ziel mit meinen Gesamtzielen und den Zielen der Organisation überein?
• Zeitgebunden — Was ist die Frist? Wann weiß ich, ob es geklappt hat?

Wie funktioniert das in der Praxis?

Nehmen wir an, eine Vertriebsmitarbeiterin möchte ihren monatlichen Umsatz steigern. Das ist ein vages Ziel. In Zusammenarbeit mit ihrem Teamleiter beim Performance Review könnte sie formulieren: „Steigert den monatlichen Umsatz innerhalb des nächsten Quartals um 15% durch gezielte Strategien zur Kundenansprache.“

Jetzt sind sich beide einig, wie die Vertriebsmitarbeiterin vorgeht und wie sie den Fortschritt innerhalb des Zeitrahmens verfolgt.

So helfen SMART-Kriterien Teams, Zielsetzungspraktiken zu entwickeln, die auf Unternehmens- und Entwicklungsziele einzahlen.

SMART-Ziele für Mitarbeitende setzen

SMART-Ziele für die Mitarbeiterleistung sind wichtig, weil sie sicherstellen, dass alle Energie auf eure Prioritäten und Ziele ausgerichtet bleibt. Für maximale Wirkung können SMART-Ziele mit kaskadierenden Zielen kombiniert werden.

SMART-Ziele sollten nicht direkt mit Leistungswerten oder Vergütung verknüpft werden, aber sie können als weiche Benchmarks bei Performance Reviews dienen. Sie lassen sich außerdem problemlos in jedes kontinuierliche Zielsetzungssystem integrieren.

Unternehmer Colin Campbell schreibt für Built In: „Optimismus ist in einem Startup entscheidend, um den Glauben an die Vision zu fördern. Wenn man sich aber nicht auf Ziele ausrichtet oder zu optimistisch ist, kann das die Begeisterung schwächen.“

Um das zu vermeiden, beachtet beim Setzen von SMART-Zielen Folgendes:

• Zusammenarbeit fördern — Ermutigt direkt unterstellte Mitarbeitende, auch außerhalb von Performance Reviews Zeit mit einem Manager zu vereinbaren.
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• Flexibel bleiben — Leistungsziele können jederzeit im Leistungszyklus angepasst werden.
  
  
• Motivation berücksichtigen — Teammitglieder sollten ihre SMART-Ziele als eigen betrachten, nicht als Top-down-Vorgaben.
  
  
• Einfachheit anstreben — Überprüft Ziele regelmäßig mit eurem Team, damit sie noch Sinn ergeben.

30 SMART-Ziele für Mitarbeitende

Wenn ihr skalierbare, nachhaltige Systeme für berufliche Entwicklung und Unternehmenswachstum aufbauen wollt, sollte die Umsetzung von SMART-Zielen eine eurer größten Prioritäten sein. Warum? Weil ihr sie an praktisch jedes Szenario anpassen könnt. 

Hier sind 30 spezifische Beispiele für verschiedene Arbeitskontexte.
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5 SMART-Leistungsziele für Produktivität

Um wiederkehrende Aufgaben schneller zu erledigen und mehr Output zu erzielen, passt diese Beispiele an:

• Reduziert die Projektabschlusszeit bis Ende des nächsten Quartals um 15% durch zeitsparende Tools und Schulungen.
• Erhöht die Nutzung von Kollaborations-Tools innerhalb der nächsten zwei Monate um 20%.
• Steigert die monatlichen Verkaufsgespräche innerhalb der nächsten sechs Wochen um 10%.
• Reduziert die durchschnittliche Reaktionszeit für Kunden bis Ende des nächsten Quartals um 25%.
• Verkürzt die durchschnittliche Entscheidungszeit im Team innerhalb der nächsten drei Monate um 25%.
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5 SMART-Ziele für neue Mitarbeitende

SMART-Ziele für neue Mitarbeitende zeigen, dass euch ihre Entwicklung am Herzen liegt. 20% der Fachkräfte kündigen innerhalb der ersten 45 Tage. Quelle. Fünf Beispiele:

• Macht euch innerhalb des ersten Monats mit der gesamten unternehmensinternen Software vertraut.
• Erreicht innerhalb der ersten sechs Wochen bei der Produktwissensbewertung eine Punktzahl von 90% oder mehr.
• Nehmt innerhalb des ersten Quartals an mindestens zwei Kommunikationsworkshops teil.
• Entwickelt einen persönlichen Wachstumsplan mit spezifischen Karrierezielen und besprecht ihn bis Ende der ersten 60 Tage mit dem Manager und HR-Team.
• Erreicht innerhalb des ersten Jahres eine Kundenzufriedenheitsquote von 80%.

5 SMART-Ziele für berufliche Entwicklung

Fünf SMART-Ziele, die ihr anpassen könnt:

• Erreicht fortgeschrittene Salesforce-Kenntnisse durch Abschluss des Schulungskurses innerhalb von sechs Monaten.
• Gewinnt fünf weitere professionelle Kontakte durch Teilnahme an drei Branchenveranstaltungen in sechs Monaten.
• Schließt innerhalb von sechs Monaten ein strategisches Projekt ab, das für die Führung entscheidend ist.
• Führt erfolgreich ein funktionsübergreifendes Team zur Erreichung von Unternehmenswachstumszielen in sechs Monaten.
• Bietet drei Teammitgliedern Mentoring und erreicht 70% Zufriedenheit in Mentorenumfragen innerhalb von sechs Monaten.
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5 SMART-Ziele für Recruiting-Teams

Fünf Beispiele:

• Verkürzt die durchschnittliche Zeit zur Besetzung einer Stelle von fünf auf zwei Monate durch einen optimierten Recruiting-Prozess.
• Erhöht den Anteil unterrepräsentierter Gruppen um 20% in sechs Monaten durch inklusivere Einstellungspraktiken.
• Verbessert das positive Bewerberfeedback innerhalb von sechs Monaten um 15%.
• Erhöht die Zahl der Neueinstellungen, die Leistungserwartungen erfüllen, von 40 auf 60% in einem Jahr.
• Schließt das Training zu unbewussten Vorurteilen im Recruiting innerhalb des nächsten Quartals ab.
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5 SMART-Ziele für Kundenzufriedenheit

Fünf Beispiele:

• Verbessert die Kundenzufriedenheit im nächsten Quartal um 15%.
• Erreicht eine Steigerung des positiven Kundenfeedbacks um 20% in sechs Monaten.
• Verbessert die Konsistenz über alle Kommunikationskanäle um 15% in zwei Quartalen.
• Reduziert eskalierte Kundenbeschwerden um 15% in sechs Monaten.
• Verbessert den Net Promoter Score (NPS) um 10 Punkte durch ein intuitiveres Self-Service-Erlebnis.
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5 SMART-Ziele für Mitarbeiterengagement

Fünf Beispiele:

• Erreicht im nächsten Quartal eine Mitarbeiterbeteiligung von 90% an Engagement-Umfragen.
• Erhöht den Gesamtzufriedenheitswert des Teams bei der nächsten viertteljährlichen Umfrage um 15%.
• Erstellt individuelle Weiterbildungspläne für 100% der direkt unterstellten Mitarbeitenden bis Ende des Monats.
• Erreicht eine 25-prozentige Steigerung des positiven Teamfeedbacks zu eurem Prämien- und Anerkennungsprogramm in drei Monaten.
• Bezieht Teammitglieder in mindestens 80% der wichtigen Entscheidungen in sechs Monaten ein.
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Mitarbeiterziele unterstützen und Ergebnisse erzielen mit Leapsome

SMART-Ziele helfen euch, die Dinge zu erreichen, die euer Unternehmen und euer Team in diesem Jahr angehen wollen.

Um Leistung wirklich zu steigern, braucht ihr ein leistungsfähiges, anpassbares Tool wie Leapsome. Mit dem Ziele-Modul können Teams wirkungsvolle SMART-Ziele setzen und erreichen. Mit flexiblen Kennzahlen und Feedback-Funktionen vereinfacht Leapsome die Zielverfolgung und erleichtert es verteilten Teams, Projekte voranzutreiben.

Das Ziele-Modul integriert sich in unser Reviews-Modul, sodass alle Informationen für jede Leistungsbewertung direkt verfügbar sind.

Mit einer einfachen Eingabe und zwei Klicks generiert unsere KI-unterstützte Plattform außerdem automatisch SMART-Ziele und sogar OKRs.

Leapsome vereinfacht die Zielsetzung und gewährleistet einen kohärenten Ansatz für Leistungsbeurteilungen.
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