HR-ROI: datengestützte Methoden, um mehr Budget und Akzeptanz zu erzielen

Im vergangenen Jahr sah sich die Hälfte der HR-Teams mit Budgetkürzungen konfrontiert, während über ein Drittel mit Einstellungsstopps, Entlassungen und dem Austritt von Teammitgliedern zu kämpfen hat.* Diese Maßnahmen können zwar vorübergehend das Geschäftsergebnis eines Unternehmens steigern, Untersuchungen zeigen jedoch, dass sie die langfristige Rentabilität beeinträchtigen. **

Trotzdem planen 60% der HR-Teams in diesem Jahr immer noch, ihre Budgets beizubehalten oder zu reduzieren. ***

Die Herausforderung besteht darin, die finanziellen und geschäftlichen Auswirkungen der Personalabteilung oder den HR-ROI nachzuweisen (Kapitalrendite). Und um Führungskräften den HR-ROI mitzuteilen, müssen Initiativen in messbare Ergebnisse umgesetzt werden — ein Bereich, in dem die Personalabteilung in der Vergangenheit Probleme hatte.

Dieser Artikel wird Ihnen helfen, genau das zu lernen. Lass uns anfangen.

🤝 Lerne, die Sprache deines CEOs zu sprechen

Jenny Podewils, Mitbegründerin und Co-CEO von Leapsome, und Luck Dookchitra, VP of People & Culture bei Leapsome, haben sich kürzlich offen zu den Herausforderungen geäußert, die es mit sich bringt, der Unternehmensleitung den Wert der Personalabteilung zu vermitteln.

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*Bericht „Leapsome Workforce Trends“, 2024

**ZEIT, 2023

***Gartner, 2024
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Warum sich Führungskräfte auf C-Ebene für den ROI interessieren

Top-Führungskräfte wie CEOs und COOs sind für die Unternehmensleistung verantwortlich. Sie investieren in den Erfolg aller Abteilungen, aber oft fehlt ihnen die Zeit, um sich mit den Besonderheiten einzelner Teams und Personalinitiativen zu befassen. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Auswirkungen der Personalabteilung zu ermitteln und die Ergebnisse im Hinblick auf die Kapitalrendite (ROI) zu erörtern.

Führungskräfte verstehen Erfolg anhand von Kennzahlen wie Umsatz, Gewinn und Effizienz. Diese Indikatoren stehen in direktem Zusammenhang mit dem Geschäftsergebnis eines Unternehmens, was bedeutet, dass sie in wirtschaftlich schwierigen Zeiten genauer unter die Lupe genommen werden.

Das Problem? Die Hälfte der Personalleiter hat Schwierigkeiten, ihren ROI zu präsentieren, und 60% finden es schwierig, HR-Geschäftsszenarien vorzubereiten, so unsere Bericht über die Belegschaftstrends 2024.

Die Lösung? Es wird zunehmend Wert auf strategisches Personalmanagement und Mit weniger mehr erreichen. Um Personalbudgets zu sichern und sicherzustellen, dass Personalprogramme im Jahr 2025 erfolgreich sind, müssen Personalleiter HR-Prozesse so gestalten, dass sie maßgeblich zu strategischen, übergeordneten Geschäftszielen beitragen.

💡 „In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit könnten Unternehmen versucht sein, ihre Investitionen in menschenorientierte Programme wie Qualifizierungstraining, Coaching und Anerkennung zu reduzieren. Dieser kurzsichtige Ansatz birgt jedoch die Gefahr, dass das Engagement sinkt und die Fluktuation steigt.

Um Ihr Unternehmen in schwierigen Zeiten zu schützen, müssen Sie auch Leistungsträger und Mitarbeiter mit hohem Potenzial an sich binden. Diese Programme sind von entscheidender Bedeutung, um die Talente zu erhalten, die für langfristigen Erfolg erforderlich sind.“

— Glück Dookchitra, VP für Menschen und Kultur bei Leapsome

Wichtige Kennzahlen, die Personalleiter verwenden sollten, um den ROI nachzuweisen

Ihr HR-Team sammelt wahrscheinlich bereits wertvolle Daten für Personalanalytik. Die gute Nachricht ist, dass diese Daten wiederverwendet werden können, um den HR-ROI zu kontextualisieren und zu berechnen.

Sie können beispielsweise HR-Kennzahlen wie Anzahl der Mitarbeiter, durchschnittliches Jahresgehalt und Fluktuationsrate in ein ROI-Rechner. Diese Übung kann Ihnen zeigen, wie Sie der Unterstützung von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen Priorität einräumen HR-Strategie könnte sich positiv auf das Geschäftsergebnis Ihres Unternehmens auswirken.

🔮 Quantifizieren Sie Ihren HR-ROI mit nur wenigen Kennzahlen

Der ROI-Rechner von Leapsome zeigt Führungskräften, wie sich die Priorisierung von Initiativen zur Mitarbeiterförderung auszahlen kann.

👉 Berechne deinen ROI

Sie müssen jedoch etwas detaillierter vorgehen, um die Zustimmung der Geschäftsleitung zu erhalten. Lassen Sie uns die Kennzahlen besprechen, denen Sie am meisten Aufmerksamkeit schenken sollten, und wie Sie sie verwenden können, um den HR-ROI nachzuweisen.

Fluktuationsrate

Mitarbeiterfluktuation ist teuer. Schätzungen gehen davon aus, dass sie zwischen folgenden Bereichen liegen kann das Ein- bis Zweifache des Jahresgehalts eines Teammitglieds — und in einigen Fällen sogar noch höher.

Sie können die Umsatzkosten innerhalb Ihrer Organisation mithilfe der folgenden Formel berechnen:

(Trennungskosten + Wiederbeschaffungskosten + Schulungskosten + Produktivitätskosten)/Gesamtzahl der Mitarbeiter

Wenn Sie Ihre Fluktuationsrate genauer untersuchen möchten, sollten Sie ein Tool wie Leapsome einsetzen, um Mitarbeiterfluktuation analysieren und vorhersagen bevor es passiert. Es verwendet Daten aus der Vergangenheit und historische Trends, um abzuschätzen, wann die Gefahr besteht, dass Teammitglieder das Team verlassen, sodass Sie präventive Maßnahmen ergreifen können.

Mitarbeiterbindungsrate

Wenn Ihre Fluktuationsrate steigt, ist Ihr Retentionsrate wird abnehmen. Es ist jedoch immer noch wichtig, beide zu berechnen, um die finanziellen Auswirkungen einer Ablösung eines ausscheidenden Teammitglieds zu verstehen. Sie können dies mit der folgenden Formel tun:

(Anzahl der einzelnen Mitarbeiter am Ende der Periode/Anzahl der Mitarbeiter zu Beginn der Periode) x 100

Sobald Sie Ihre Mitarbeiterbindungsrate berechnet haben, verknüpfen Sie sie mit der Geschäftsleistung. Wenn Ihre Bindungsrate beispielsweise über einen Zeitraum von sechs Monaten stetig sinkt, untersuchen Sie, ob sich Ihre Gewinne im gleichen Zeitraum in eine ähnliche Richtung entwickeln. Auf diese Weise können Sie die Auswirkungen Ihrer Kundenbindungsrate auf die finanziellen Gesamtergebnisse veranschaulichen und solide Argumente für Investitionen in Maßnahmen zur Bekämpfung des Rückgangs vorbringen.
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eNPS und anderes Mitarbeiterfeedback

Niedriges Mitarbeiterengagement kostete Unternehmen 8,9 Billionen US-Dollar jedes Jahr geht die Produktivität verloren. Um es ins rechte Licht zu rücken: Das entspricht 9% des weltweiten BIP. Wir alle wissen, dass die Schaffung einer ansprechenden, positiven Arbeitskultur der beste Weg ist, um auf der ganzen Linie erfolgreich zu sein, aber Zahlen wie diese zeigen deutlich, warum es wichtig ist, die Mitarbeiterzufriedenheit dauerhaft aufrechtzuerhalten.

Sie können die Effektivität Ihrer Engagement-Initiativen mit messen ein paar Metriken, Net Promoter Score (eNPS) für Mitarbeiter; eNPS ist eine hervorragende Möglichkeit, den HR-ROI abzubilden, da die Kennzahl sowohl qualitativer als auch quantitativer Natur ist.

Es ist jedoch auch wichtig, andere Kennzahlen zu berücksichtigen, z. B. die Antworten auf Umfragen zum Mitarbeiterengagement. Um wertvolle Erkenntnisse aus diesen Fragebögen zu gewinnen, sollten Sie ein Tool wie Leapsome in Betracht ziehen Umfragen, das es Ihnen ermöglicht, unsere Umfragen zu versenden, KI zur Analyse der Antworten zu nutzen und auf maßgeschneiderte potenzielle nächste Schritte zuzugreifen.

😊/😔 Die Berechnung von eNPS ist eine großartige Methode, um die Begeisterung, das Engagement und die allgemeine Zufriedenheit der Teammitglieder zu ermitteln.

eNPS verrät, wie viele Mitarbeiter Ihr Unternehmen als Arbeitsort vorschlagen würden (Promotoren) im Vergleich dazu, wie viele eine negative Meinung von Ihnen als Arbeitgeber haben (Kritiker). Weitere Informationen zu dieser wichtigen Kennzahl finden Sie in unserer eNPS-Berechnungsspielbuch.

Verwenden Sie Daten, um einen Geschäftsszenario auf C-Ebene für Ihre HR-Initiativen zu erstellen

Wir haben einige der wichtigsten Kennzahlen bereitgestellt, die Sie bei der Bestimmung des HR-ROI verfolgen können. Allerdings gleicht kein Personalteam dem anderen — daher ist die beste Methode, sich für ein Personalbudget einzusetzen, von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich.

Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige bewährte Methoden zur Verwendung des HR-ROI zur Erstellung eines Geschäftsszenarios mit direkten Beispielen dafür, wie Sie Führungsqualitäten angehen können:

• Identifizieren Sie das Geschäftsproblem, das Ihre HR-Initiative löst — Überprüfen Sie Ihre Personaldaten, um die dringendsten Herausforderungen oder Chancen zu identifizieren. Erstellen Sie dann eine Roadmap, in der detailliert beschrieben wird, wie jede Initiative diese Probleme angeht.
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  Umgang mit Führung (Beispiel): „Unser Team hat 2024 3.000 Überstunden gemacht, was zu einem erhöhten Burnout der Mitarbeiter und höheren Fluktuationsraten führt. Die Bewältigung dieses Problems ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Produktivität und der Mitarbeiterzufriedenheit.“

• Erfassen Sie Basisdaten, um festzustellen, wo Sie beginnen — Sammeln und überprüfen Sie relevante Personalkennzahlen, um Ihre aktuelle Geschäftsleistung zu verstehen. Anhand dieser Ausgangsbasis können Sie die Auswirkungen Ihrer Initiativen im Laufe der Zeit messen.
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  ‍Umgang mit Führung (Beispiel): „Im Jahr 2024 verzeichnete unser Team 3.000 Überstunden mit einer aktuellen Mitarbeiterzahl von 500 Mitarbeitern.“

• Projektergebnisse mit realistischen, datengestützten Annahmen — Entwerfen Sie KPIs, einschließlich Zielen und Zeitplänen für deren Erreichung. KPIs eignen sich am besten, wenn sie numerisch sind (z. B. im nächsten Kalenderjahr ein Mitarbeiterwachstum von 10% erzielen), da es die Messung des Fortschritts einfacher macht. Kommunizieren Sie diese prognostizierten Ergebnisse mit den Interessenträgern, um ein gemeinsames Verständnis sicherzustellen.
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  Umgang mit Führung (Beispiel): „Erhöhen Sie die Mitarbeiterzahl innerhalb des nächsten Jahres um 5%, um Überstunden zu reduzieren.“

• Quantifizieren Sie die finanziellen Auswirkungen — Verwenden Sie die Daten, die Sie bisher gesammelt haben, um vorherzusagen, wie sich das Erreichen Ihrer Ziele auf das Geschäftsergebnis Ihres Unternehmens auswirken wird.
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  ‍Umgang mit Führung (Beispiel): „Wir gehen davon aus, dass die vorgeschlagene Erhöhung der Mitarbeiterzahl zu geschätzten Einsparungen von 120.000 USD pro Jahr führen wird.“

• Kontextualisieren Sie Ihre Personalinitiativen mit den Unternehmenszielen — Was ist das oberste Ziel Ihrer C-Suite im Jahr 2025? Für die meisten CEOs ist Wachstum die Priorität, wobei die Einführung der Technologie knapp an zweiter Stelle folgt. Wenn Sie die Prioritäten Ihrer Führungskräfte verstehen, können Sie die Bemühungen der Personalabteilung als unverzichtbar für die Erreichung dieser Ziele positionieren.
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  Umgang mit Führung (Beispiel): „Die Erhöhung unserer Mitarbeiterzahl reduziert nicht nur Überstunden, sondern unterstützt auch unsere Wachstumsziele, indem wir unsere Fähigkeit verbessern, mehr Projekte abzuwickeln und Innovationen zu fördern.“

• Verwenden Sie HR-Technologien, um den Prozess vermeintlich abzuleiten — Obwohl die Personalbudgets im Allgemeinen schrumpfen, 48% von. In diesem Fall sind es Führungskräfte planen, ihr Budget für HR-Software im Jahr 2025 zu erhöhen. Durch den Einsatz automatisierter Tools, die die Datenerfassung und -analyse beschleunigen, können Personalleiter den Prozess der Berechnung und Kommunikation des HR-ROI optimieren.
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  Umgang mit Führung (Beispiel): „Durch die Einführung einer HR-Analyseplattform können wir die Datenerfassung und -analyse optimieren, sodass wir unsere Fortschritte leichter verfolgen und den ROI nachweisen können.“

💬 „Das vergangene Jahr hat den rasanten Fortschritt der HR-Technologie unter Beweis gestellt. Viele meiner bevorzugten Plattformen zur Mitarbeiterunterstützung haben KI-gestützte Funktionen eingeführt. Diese Innovationen reduzieren den Zeitaufwand für die Entwicklung von Ressourcen oder die Analyse von Daten erheblich und ermöglichen datengestütztere Maßnahmen.“

— Monika Sarkar, Mitbegründer von Purple Umbrella

Erstellung von Präsentationen, um die Zustimmung der Personalabteilung auf C-Ebene zu gewinnen

Regelmäßige Check-ins mit Führungskräften und anderen Stakeholdern sind unerlässlich für Berichterstattung über das HR-TeamFortschritte. Allerdings wird es eine Zeit geben, in der Sie einen formellen Pitch vorlegen müssen, um sich für ein nachhaltiges oder erhöhtes Personalbudget einzusetzen. Diese Präsentation sollte alle Informationen enthalten, die Sie zur Berechnung Ihres HR-ROI verwendet haben, sowie eine überzeugende Aufforderung zur Bereitstellung zusätzlicher Ressourcen.

Beachten Sie die folgenden Beispielfolien, wenn Sie mit dem Entwurf Ihrer Präsentation beginnen:

• Folie 1: Die Herausforderung — Beschreiben Sie die Probleme, mit denen Sie derzeit in der Personalabteilung konfrontiert sind. Wenn möglich, richten Sie diese Herausforderungen an die allgemeinen organisatorischen Trends aus und erläutern Sie, wie das Problem den finanziellen Fortschritt Ihres Unternehmens behindern kann.

• Seite 2: Wichtige Kennzahlen und aktuelle Trends — Verschaffen Sie sich mithilfe ansprechender Grafiken wie Balkendiagramme und Grafiken einen Einblick in Ihre aktuellen Herausforderungen. Anstatt beispielsweise zu sagen, dass die Mitarbeiterbindung in Ihrem Unternehmen abnimmt, können Sie ein Diagramm erstellen, das den Personalverlust in den letzten fünf Jahren gegenüber dem Vorjahr zeigt.
  
  In diesem Abschnitt ist es auch wichtig, branchenweite Trends zu berücksichtigen. Erwägen Sie Folgendes Statistiken über umfassendere HR-Trends wenn relevant. Es kann mehr als nur eine Folie erforderlich sein, um dies abzudecken. Das ist in Ordnung.
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• Folie 3: Die Lösung — Präsentieren Sie Ihren Lösungsvorschlag oder Ihre Kampagne. Geben Sie einen kurzen Überblick über die benötigten Ressourcen und erläutern Sie, wie wichtig jede Ressource für den Erfolg der Initiative ist.

• Folie 4: Prognostizierter ROI und Vorteile — Hier sind Ihre HR-ROI-Berechnungen hilfreich. Beschreiben Sie die Vorteile, die Sie von der vorgeschlagenen Initiative erwarten (d. h. skizzieren Sie Ihre Ziele und KPIs). Verwenden Sie Finanzkennzahlen und eine geschäftsorientierte Sprache, um Ihr Argument zu verdeutlichen. Sie haben Ihre Recherchen durchgeführt und Sie haben das!
  
  
• Folie 5: Aufruf zum Handeln — Beenden Sie überzeugend mit einem überzeugenden Call to Action (CTA). Beschreiben Sie deutlich, welche Ressourcen Sie benötigen (z. B. zusätzliches Budget oder Software) und betonen Sie die positiven Auswirkungen, die diese Ressourcen sowohl auf die Personalabteilung als auch auf das Geschäftsergebnis des Unternehmens haben werden.

🎨 Möchten Sie eine Präsentation vorbereiten, die überzeugt? Erwägen Sie, wichtige Kennzahlen in größeren Schriftgrößen hervorzuheben, und denken Sie daran: Weniger ist mehr.

Halten Sie Ihre Folien kurz, um sicherzustellen, dass sich die Stakeholder auf das Wesentliche Ihres mündlichen Pitches konzentrieren.

Konzentrieren Sie sich mit Leapsome wieder auf Ihren HR-ROI

Einige Führungskräfte sind möglicherweise der Ansicht, dass die Berechnung des HR-ROI ihrer Kernaufgabe widerspricht. Schließlich ist es Mensch Ressourcen, nicht wahr? Warum sollten Sie den Fokus weg von Ihrem #1 -Assetat verlagern: Ihren Mitarbeitern?

Diese Perspektive ist verständlich — aber nicht mehr realistisch. Der Erfolg der Personalabteilung hängt in hohem Maße von der Ausrichtung und dem Engagement der Führungskräfte ab, weshalb Führungskräfte ihren Erfolg in finanzieller Hinsicht nachweisen müssen. Aber Die Betonung des HR-ROI muss nicht im Widerspruch zu einer HR-Kultur stehen, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht.

„Du kannst dich um die Menschen kümmern und über die Zahlen. Lassen Sie sich nicht von Unsicherheiten in Bezug auf Finanzmodelle oder Geschäftsakronyme davon abhalten, herauszufinden, welche Geschäftskennzahlen für den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens wichtig sind.“

— Glück Dookchitra, VP für Menschen und Kultur bei Leapsome

Der Schlüssel, um den Fokus auf Ihre Mitarbeiter auszubalancieren mit HR ROI ist ein Tech-Stack, der datengesteuerte Analysen mit mitarbeiterorientierten Workflows kombiniert. Führungskräfte können dieses schwierige Gleichgewicht mit der ganzheitlichen HR-Plattform von Leapsome erreichen.

Unsere benutzerfreundliche Oberfläche optimiert das Mitarbeitererlebnis und verbessert gleichzeitig Ihre Datenerfassungsmöglichkeiten — das ist das Beste aus beiden Welten.

🔑 Erschließen Sie sich mit Leapsome ein tieferes Verständnis des HR-ROI

Die umfassende Plattform von Leapsome ermöglicht die Erfassung und Analyse von Daten in großem Maßstab und hilft Ihnen dabei, bessere Argumente für Personalinitiativen zu entwickeln.

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Häufig gestellte Fragen zum HR-ROI

Was ist HR-ROI?

Der Personalrendite (ROI) bewertet den Erfolg von Personalinitiativen, indem deren Auswirkungen auf die finanziellen Ziele eines Unternehmens quantifiziert werden. Mit anderen Worten, der HR-ROI misst, ob sich bestimmte HR-Aufgaben „lohnen“, indem er das erforderliche Budget mit der wirtschaftlichen Rendite vergleicht.

Obwohl der HR-ROI nur einer von vielen ist HR-Metriken, es ist dennoch wichtig, den Überblick zu behalten, insbesondere in unserem aktuellen Wirtschaftsklima. Mehr denn je wird von den Führungskräften der Personalabteilung heute erwartet, dass sie spektakuläre Effizienz und Kosteneinsparungen unter Beweis stellen. HR ROI macht genau das.

Wie kann ich den ROI von HR maximieren?

Personalleiter können den ROI der Personalabteilung maximieren, indem sie:

• Aufbau einer datengesteuerten HR-Kultur — Legen Sie frühzeitig die Ziele oder Key Performance Indicators (KPIs) Ihrer Initiative fest und entscheiden Sie sich dann für eine zu verfolgende Kennzahl, die den Erfolg bei der Erreichung dieses Ziels belegt. Verfolgen, melden, auswerten, wiederholen.

• Erhöhung der Transparenz gegenüber den Interessengruppen — Diskussionen über den HR-ROI sollten nicht nur einmal im Jahr oder sogar einmal im Quartal stattfinden. Indem Sie regelmäßig über die Ergebnisse Ihrer Abteilung berichten, können Sie die Kommunikation mit wichtigen Stakeholdern wie dem CEO verbessern.

• Wir verlassen uns auf neue HR-Technologien — Du musst es nicht alleine machen. Durch die Einführung umfassender HR-Technologien, wie z. B. HRIS mit Funktionen zur Aktivierung von Personen, können Sie Daten einfacher verfolgen und dank KI-gestützter Analysen klarere Einblicke gewinnen.

Haftungsausschluss: Dieser Artikel dient nur zu Informationszwecken und bietet keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung. Obwohl wir unser Bestes getan haben, um Richtigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten, können wir nicht garantieren, dass alles aktuell oder fehlerfrei ist. Für eine maßgeschneiderte Beratung empfehlen wir, einen qualifizierten Anwalt oder Steuerberater zu konsultieren.‍