Messung des ROI des Mitarbeiterengagements [kostenloser Rechner]

Ein hohes Mitarbeiterengagement steht in engem Zusammenhang mit einer erhöhten Produktivität und Mitarbeiterbindung. Doch Nur 23% der Mitarbeiter weltweit fühlen sich bei der Arbeit engagiert. *

Das ist eine harte Pille für jeden Manager, Personalfachmann oder Betriebsleiter, der weiß, wie wichtig Engagement ist — vor allem, da 48% der Personalleiter Schwierigkeiten haben, den ROI anhand von Daten nachzuweisen**, was es schwieriger macht, Budgetgenehmigungen für Initiativen zum Wohlbefinden der Mitarbeiter einzuholen.

Zu hilft Ihnen dabei, die Rendite Ihrer Engagement-Strategien zu quantifizieren und die Unterstützung der Führung gewinnen, Wir haben sieben umsetzbare Methoden zusammengestellt, um den ROI des Mitarbeiterengagements zu messen — wir haben sogar einen kostenlosen ROI-Rechner beigefügt!

*Gallup, 2024

**Bericht über die Belegschaftstrends von Leapsome, 2024

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Was ist der ROI für Mitarbeiterengagement?

Der ROI für Mitarbeiterengagement misst die finanziellen Erträge, die sich aus Investitionen in Engagementstrategien ergeben. Es wird ähnlich wie bei anderen Arten von ROI berechnet: Teilen Sie die erzielten Gewinne aus Engagement-Initiativen auf ihre Kosten.

Die finanzielle Rentabilität ist jedoch nur eine Linse. Investitionen in Engagement bringen auch andere messbare Renditen — wie höhere Produktivität, verbesserte Arbeitsqualität und höhere Kundenzufriedenheit.
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Der ROI-Rechner für Mitarbeiterengagement von Leapsome

Um den ROI Ihres Unternehmens für Mitarbeiterengagement zu berechnen, verwenden Sie Der kostenlose ROI-Rechner von Leapsome.

Indem Sie einfach die drei folgenden Eingaben eingeben, können Sie die finanziellen Auswirkungen einer Steigerung des Mitarbeiterengagements abschätzen:

• Anzahl der Mitarbeiter
• Durchschnittliches Gehalt
• Fluktuationsrate der Mitarbeiter

Hier finden Sie eine schrittweise Anleitung zur effektiven Verwendung des Rechners:
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Schritt 1: Geben Sie Ihre Mitarbeiterzahl ein

Unser ROI-Rechner muss wissen, wie groß Ihr Team ist, bevor er potenzielle Einsparungen abschätzen kann.

Nehmen wir an, Sie leiten ein mittelständisches Technologieunternehmen mit etwa 110 Mitarbeitern. Geben Sie diese Daten in den Rechner ein, und Sie werden sofort sehen, wie viel Sie bei der Produktivität sparen könnten, wenn Sie Ihre Prozesse zur Mitarbeiterförderung verbessern.

Wenn die Mitarbeiterzahl aufgrund hoher Fluktuation schwankt, verwenden Sie einen Jahresdurchschnitt.

Schritt 2: Geben Sie Ihr durchschnittliches Jahresgehalt ein

Geben Sie als Nächstes das durchschnittliche Jahresgehalt in Ihrem Unternehmen ein und wählen Sie die entsprechende Währung für Ihre Region aus.

Wenn dein Gehaltsabrechnungssoftware sagt Ihnen das noch nicht, Sie können es manuell berechnen, indem Sie alle Gehälter in Ihrer Organisation oder der ausgewählten Abteilung zusammenzählen und die Summe durch die Anzahl der Mitarbeiter dividieren.

Bei einem Durchschnittsgehalt von 40.000 US-Dollar zeigt der Rechner beispielsweise Einsparungen von 88.000 US-Dollar durch weniger Fehlzeiten — und satte 220.000 US-Dollar an Produktivitätseinsparungen.

Schritt 3: Fügen Sie Ihre Mitarbeiterfluktuationsrate hinzu

Geben Sie abschließend die Fluktuationsrate Ihrer Organisation in den Rechner ein. Dies ist eine wichtige Kennzahl für die Bewertung des ROI des Mitarbeiterengagements, da sie Aufschluss darüber gibt, ob die Mitarbeiter gerne in Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten, und Aufschluss über die Effektivität Ihrer aktuellen Personalprozesse geben kann.

💡 Wenn du Hilfe brauchst Berechnung der Fluktuationsrate Ihrer Mitarbeiter, wir haben auch einen Artikel, der dir dabei helfen soll!

Das Die durchschnittliche Fluktuationsrate der Mitarbeiter in der Technologiebranche liegt bei rund 13%. Wenn wir diese Daten in den Rechner eingeben, schätzt er, dass Unternehmen, die in eine bessere Mitarbeiterförderung investieren, umsatzbedingte Einsparungen von 128.700 US-Dollar erzielen.

All dies entspricht einer massiven Gesamtersparnis von 436.700 US-Dollar für dieses Beispielunternehmen. Das zeigt nur, wie viel Umsatz Entscheidungsträgern in Unternehmen entgehen kann, wenn sie keine Prioritäten setzen. Investition in das Engagement der Mitarbeiter und Befähigung.

Ein Beispiel für einen großartigen ROI für Mitarbeiterengagement in Aktion: Eurowings Digital

Nach dem Erreichen von 50 Mitarbeitern hat Natasa Kovacevic, People & Culture Manager bei Eurowings Digital, war bestrebt, das Feedback der Mitarbeiter in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, um das Arbeitsumfeld und die Unternehmenskultur des Unternehmens zu verbessern.

Also haben Natasa und ihr Team Leapsome eingeführt, um Prozesse wie Umfragen zum Mitarbeiterengagement und decken Sie die wichtigsten Herausforderungen im Personalmanagement auf, die sie im gesamten Unternehmen bewältigen mussten.

Verwenden Sie Funktionen wie Bewertungen, Umfragen, Tore, und Lernen, Eurowings Digital erzielte in nur zwei Jahren die folgenden Ergebnisse — und das bei gleichzeitig schnellem Unternehmenswachstum:

• Die Fluktuationsrate der Mitarbeiter wurde von 18 auf 5,8% gesenkt
• eNPS Die durchschnittliche Punktzahl der Fragen wurde von 7,9 auf 8,5 erhöht
• Die Teilnahmequote an der Umfrage stieg von 60 auf 82%

Diese beeindruckenden Statistiken belegen den potenziellen ROI von Software zur Mitarbeiterbindung, hilft Personenteams dabei, die Ergebnisse ihrer harten Arbeit zu quantifizieren, um Wohlbefinden, Motivation und Unternehmenskultur zu fördern.

Mithilfe eines ROI-Rechners können Sie diese Art von Ergebnissen in Ihrem eigenen Unternehmen präsentieren und so das Engagement Ihrer Mitarbeiter bewerten und neue Verbesserungsmöglichkeiten finden.

„Die Menschen erwarten viel mehr von ihrem Arbeitsplatz in Bezug auf Kultur und Wohlbefinden“, betonte Natasa. „Wenn Personalfachleute diese Stimmung also nicht messen, sollten sie unbedingt damit beginnen und dann tatsächlich weiterverfolgen.“
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7 Möglichkeiten, den ROI des Mitarbeiterengagements zu messen

Die Messung des Engagement-ROI geht über die Betrachtung der finanziellen Ergebnisse hinaus. Im Folgenden finden Sie sieben Methoden, mit denen Sie die umfassenderen Auswirkungen bewerten können:

1. Einbindung der Mitarbeiter

Eine stärkere Einbindung und Zufriedenheit der Mitarbeiter bei der Arbeit gehören zu den ersten Ergebnissen einer effektiven Engagement-Strategie. Engagement hat in der Regel einen Dominoeffekt: dieses Gefühl der Erfüllung wirkt sich positiv aus Leistung mit erhöhter Produktivität und Arbeitsqualität.

Aus diesem Grund ist die Überwachung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation von grundlegender Bedeutung, um festzustellen, ob Sie eine angemessene Rendite für Ihr Engagement und Ihre Investitionen erzielen. Wenn Sie bereits recherchiert haben wie man das Engagement der Mitarbeiter misst, Sie wissen vielleicht, auf welche Metriken Sie achten müssen. Aber falls nicht, hier sind einige Vorschläge:

• Pulsumfragen durchführen — Pulsumfragen sind kurze, schnell auszufüllende Fragebögen, mit denen die Stimmung der Mitarbeiter zu einem bestimmten Thema (z. B. Telearbeit, berufliche Weiterentwicklung oder Karrierechancen) gemessen wird.
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• Führen Sie Umfragen zur Vielfalt durch — Dabei handelt es sich um Pulsumfragen, die untersuchen, wie Ihr Unternehmen in Bezug auf Diversität, Gleichheit, Inklusion und Zugehörigkeit (DEIB) abschneidet. Und sie sind auch eine großartige Möglichkeit, den Zustand von zu ermitteln psychologische Sicherheit innerhalb Ihrer Organisation; wenn sich alle akzeptiert und einbezogen fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich bei der Arbeit wohl und zufrieden fühlen.
  
  

• Finde heraus, was Net Promoter Score (eNPS) für Mitarbeiter) — Ihr eNPS quantifiziert anhand der Antwort auf eine Frage, wie es Ihrem Unternehmen geht: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Unternehmen] Ihrer Familie und Ihren Freunden als Arbeitsplatz empfehlen werden?

Ein Wort der Vorsicht: Dort ist so etwas wie es zu übertreiben mit Umfragen zum Engagement. Mitarbeiter konnten fühlen Ermüdung der Umfrage — vor allem, wenn sie nicht glauben, dass Manager und Führungskräfte es tun werden Maßnahmen ergreifen auf das Feedback, das sie teilen. Und ein Mangel an Maßnahmen führt zu unengagierten Mitarbeitern.

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2. Produktivität

Engagierte Mitarbeiter arbeiten produktiver, weil sie motivierter sind. Natürlich werden sie durch Faktoren wie Anerkennung und finanzielle Belohnungen motiviert — aber auch engagierte Fachkräfte lassen sich von intrinsischen Faktoren inspirieren. Sie fühlen sich an ihrem Arbeitsplatz geschätzt und genießen es, zu lernen, zu wachsen und zu sehen, wie ihre Bemühungen Früchte tragen.

Aber woher wissen Sie, ob sich Ihre Engagement-Bemühungen auf die Produktivität Ihrer Mitarbeiter auswirken? Versuchen Sie, Produktivitätskennzahlen zu verfolgen und sie mit Ihrem Engagement-Programm zu vergleichen.

Haben Sie zum Beispiel einen Umsatzanstieg festgestellt, als Sie anfingen, sich auf das Engagement der Mitarbeiter zu konzentrieren? Es könnte daran liegen, dass Ihre Strategien funktionieren!

Sie können die Produktivität der Teammitglieder innerhalb eines bestimmten Zeitraums verfolgen, indem Sie sich Folgendes ansehen:

• Gesamtumsatz — Dies ist eine gängige Produktivitätskennzahl. Sie können sie berechnen, indem Sie Ihren Gesamtumsatz durch die Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden der Mitarbeiter dividieren.
  

• Leistungsbeurteilungen — Durch die Analyse früherer Leistungsbeurteilungen der Teammitglieder erhalten Sie Einblicke in Produktivitätsveränderungen oder -verbesserungen.
  

• 360-Grad-Bewertungen — Bei dieser Art der Überprüfung wird die Leistung ganzheitlich betrachtet. Die Mitarbeiter beurteilen ihre eigene Leistung und erhalten Feedback von Managern, Kollegen und Mitarbeitern. Sie können sogar Kunden oder Dienstleister einbeziehen.
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3. Umsatz

Engagierte Mitarbeiter bleiben in der Regel länger im Unternehmen, und Fluktuationsraten können Ihnen dabei helfen, das Mitarbeiterengagement einzuschätzen.

Für sich genommen sind geringere Fluktuationsraten jedoch möglicherweise kein vollständig genauer Indikator für das Engagement. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine ganzheitliche Denkweise in Bezug auf den ROI des Engagements zu haben.

Natürlich können auch andere Faktoren die Entscheidung eines Mitarbeiters beeinflussen, in einem Unternehmen zu bleiben — er fühlt sich beispielsweise möglicherweise nicht sicher, was externe Möglichkeiten angeht.

In einem angespannten Arbeitsmarkt und mit Unternehmen, die ihren Mitarbeitern Anreize bieten Boni und Verdienst, Gehalt, Menschen könnten feststellen, dass finanzielle Belohnungen Motivation genug sind, um in ihrem aktuellen Job zu bleiben — auch wenn sie sich nicht zufrieden fühlen.

„Ich habe CEOs interviewt, die die Unternehmenskultur positiv verändert haben, und sie sagen, dass es fast zwei Jahre dauert, bis die Mitarbeiter wissen, dass dies ernst ist und nicht nur eine weitere Modeinitiative.

Immer noch skeptisch? Es gibt börsengehandelte Fonds (ETFs), in die Sie auf der Grundlage der Auswirkungen des Humankapitals investieren können. Ja, die Unternehmen, die den Humankapitalanteil richtig einsetzen, übertreffen ihre Mitbewerber — und das ist eine Anlagestrategie.“

— Dave Bookbinder, Bewertungsexperte und Autor von Der neue ROI: Return on Individuals

4. Fehlzeiten

Fehlzeiten sind, wie Fluktuation, eine hilfreiche Kennzahl für den Engagement-ROI, aber Sie müssen sie mit Vorsicht analysieren. Fehlzeiten können in der Tat ein Symptom für Rückzug und ein Warnsignal für Burnout bei Mitarbeitern sein. Es kann auch aufgrund persönlicher, familiärer oder medizinischer Probleme auftreten.

Sie können jedoch dazu beitragen, diese Probleme zu mildern, indem Sie eine großzügige und flexible Urlaubsregelung einrichten.. Sie sollten Ihre Mitarbeiter auch ermutigen, sich wirklich eine Auszeit zu nehmen! Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine Mindestanzahl von Tagen festzulegen, an denen Mitarbeiter jedes Jahr Urlaub buchen müssen. Dies tun derzeit viele Unternehmen, die unbegrenzte Freizeit anbieten.

Eine umfassende Urlaubsregelung zeigt Ihrer Belegschaft, dass Sie sich um ihre Bedürfnisse außerhalb der Arbeit kümmern, und sie sollte zu Ihren Initiativen zur Mitarbeiterbindung. Und wenn Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, dass das Unternehmen auf ihre Grundbedürfnisse achtet, fühlen sie sich bei der Arbeit mit größerer Wahrscheinlichkeit zufrieden und sicher.
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5. Konzentrieren Sie sich auf Qualität

Hochmotivierte Teams sind nicht nur motivierter, sie engagieren sich auch stärker dafür, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten. Glückliche Mitarbeiter arbeiten härter und klüger.

Es liegt jedoch an Ihrem Unternehmen, zu bestimmen, wie hervorragende Arbeitsqualität aussieht. Und wenn sich Unternehmen verändern und wachsen, können sich die Kennzahlen, die sie zur Qualitätsmessung verfolgen, ändern. Dennoch gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie anhand der Arbeitsqualität den ROI Ihres Mitarbeiterengagements messen können:

• Festlegung und Überwachung kaskadierender Ziele — Kaskadierende Tore setzen unternehmensweite, übergeordnete Ziele in Ziele um, die auf jeder Ebene (einschließlich des Einzelnen) messbar sind. Sie können sie verwenden, um die Verbesserung der Arbeitsqualität zu überprüfen, indem Sie die Leistung von Einzelpersonen und Teams mit Ihren unternehmens- und abteilungsweiten Zielen vergleichen.
  
  

• Verfolgung von Zielen und wichtigsten Ergebnissen (OKRs) — OKRs helfen dir nicht nur dabei, deine Ziele schneller zu erreichen; sie ermöglichen es dir, zu definieren, wie deine Ziele überhaupt aussehen. Je spezifischer du also mit deinen OKRs wirst, desto besser helfen sie dir dabei, deine Arbeit an der Qualität zu messen.
  
  

• Analyse des Feedbacks von Kollegen und Managern in Leistungsbeurteilungen — Ihr Mitarbeiter hält vielleicht mit seiner gewohnten Leistung Schritt, aber hat sich der Standard seiner Arbeit im Allgemeinen verbessert? Und wenn ja, fiel ihre Leistungssteigerung mit Ihren Engagement-Strategien zusammen?

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6. Kundenzufriedenheit

Nicht genug Unternehmen investieren in die Mitarbeitererfahrung ihrer Kundenbetreuer. Und das zeigt sich, als großartige Talente in der Kundenbetreuung werden knapp.

Alle Unternehmen sollten dem Engagement ihres Kundenerfolgsteams Priorität einräumen. Wenn Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie in ihren Rollen bleiben, lernen, sich weiterentwickeln und auf die Bedürfnisse der Kunden achten.

Für Unternehmen, die bereits daran arbeiten, das Kundenerlebnis aus allen Blickwinkeln zu verbessern, können Sie wie folgt feststellen, ob sich Ihre Engagement-Bemühungen positiv auf die Kundenzufriedenheit auswirken:

• Kundenzufriedenheitswert (CSAT) — Unternehmen versuchen, diese Bewertung sofort zu erfassen, nachdem Kunden mit ihrem Unternehmen, ihrer Dienstleistung oder ihrem Produkt interagiert haben. Um Ihre Kundenbewertung zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der positiven Antworten (Ihre zufriedenen Kunden) durch die Gesamtzahl der Antworten. Multiplizieren Sie diese Zahl dann mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.
  
  

• Net Promoter Score (NPS) — Dieser Score hilft Ihnen, Kundenzufriedenheit und Loyalität zu messen.
  Um Ihren NPS zu berechnen, bitten Sie Kunden, die Frage zu beantworten: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Produkt oder unsere Dienstleistung Familie, Freunden oder Kollegen empfehlen (auf einer Skala von Null bis Zehn)?“ Wenn Ihr Kunde Ihnen eine Neun oder Zehn gibt, ist er ein Promoter. Wenn sie sieben oder acht wählen, sind sie passiv. Jeder, der Ihnen weniger als eine Sieben gibt, gilt als Kritiker.
  
  Sie können dann Ihren NPS ermitteln, indem Sie die Anzahl der Kritiker von der Anzahl der Promotoren abziehen und diesen Betrag dann durch die Gesamtzahl der Beantwortungen dividieren. Multiplizieren Sie das mit 100, um Ihren NPS zu erhalten, der eine ganze Zahl und kein Prozentsatz ist. Denken Sie daran, dass die meisten Unternehmen Werte zwischen 31 und 50.
  
  

• Bewertung des Kundenaufwands (CES) — Diese Kennzahl misst den Komfort oder die Benutzerfreundlichkeit, die Ihre Kunden mit Ihrem Team, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben. Wenn Kunden sich bei einem Austausch oder einer Transaktion nicht viel Mühe geben müssen, haben sie wahrscheinlich ein positiveres Erlebnis.
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7. Rentabilität

Es besteht ein klarer Zusammenhang zwischen unengagierten Mitarbeitern und negativen Geschäftsergebnissen. Tatsächlich schätzt Gallup in seinem Bericht „State of Global Workplace 2024“, dass ein niedriges Mitarbeiterengagement was die Weltwirtschaft unglaubliche 8,9 Billionen US-Dollar kostete.

Wenn die Steigerung des Mitarbeiterengagements in Ihren Zuständigkeitsbereich als Manager oder Führungskraft fällt, dann wissen Sie, dass Rentabilität eine der wichtigsten Kennzahlen ist, um grünes Licht von den Entscheidungsträgern im Haushaltsbereich zu erhalten.

Wenn Sie über Rentabilität nachdenken, ist es wichtig, diese Unterscheidung zu treffen:

• Gewinn ist der absolute finanzielle Gewinn, den Ihr Unternehmen nach Abzug der Ausgaben erzielt.
  
  
• Rentabilität misst die Effizienz Ihres Unternehmens bei der Erzielung von Gewinnen im Verhältnis zu Umsatz oder Umsatz. Es wird normalerweise als Prozentsatz ausgedrückt.

Unternehmen ermitteln dies anhand von Gewinnmargenquoten:

💵 Bruttogewinnmargenverhältnis = (Umsatz — Kosten der verkauften Waren) ÷ Umsatz x 100

📈 Margenverhältnis des Betriebsgewinns = (Betriebsergebnis ÷ Umsatz) x 100

📊 Nettogewinnmargenverhältnis = (Nettogewinn ÷ Umsatz) x 100

Nachdem Sie Ihre Margenquoten berechnet haben, sollten Sie sie mit den Durchschnittswerten Ihrer Branche vergleichen. Und wie bei unseren anderen Kennzahlen zur Messung des ROI durch Mitarbeiterengagement sollten Sie auch prüfen, ob eine Steigerung der Rentabilität mit einer Zunahme der Bemühungen zur Mitarbeiterbindung korreliert.
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Der effiziente Weg, das Mitarbeiterengagement zu verfolgen

Die Verbesserung des Mitarbeiterengagements erfordert gezielte Strategien und kulturelle Investitionen. Die gute Nachricht ist, dass diese Investitionen Ihren Mitarbeitern und Ihrem Unternehmen wirklich zugute kommen können — und diese Vorteile sind messbar.

Initiativen zur Mitarbeiterbindung zu starten kann sich überwältigend anfühlen, aber Leapsome macht es einfach mit Tools, mit denen Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter messen und verbessern können.

Unsere Plattform verfügt über eine Reihe integrierter Funktionen, die Ihre Initiativen zur Mitarbeiterförderung unterstützen können, darunter:

• Leistungsbeurteilungen
  
  
• Ziele und OKRs
  
  
• Umfragen zum Engagement
  
  
• Sofortiges Feedback

... und vieles mehr!

Diese Tools haben bereits Tausenden von Unternehmen wie Eurowings Digital geholfen, den Umsatz zu reduzieren und die Zufriedenheitswerte zu erhöhen. Indem Sie die wichtigsten Daten zum Mitarbeiterengagement verfolgen, können Sie tiefere Einblicke darüber gewinnen, wie sich Ihre Mitarbeiter fühlen und sichern Sie sich die Zustimmung der Führung Sie müssen fortlaufend Verbesserungen vornehmen.

Möchten Sie wissen, wie viel Sie sparen könnten, wenn Sie in eine Plattform wie Leapsome investieren? Nutzen Sie unser unkompliziertes ROI-Rechner um zu sehen, welche potenziellen Auswirkungen es hat, wenn wir mit unserer Software der Unterstützung von Mitarbeitern Priorität einräumen und leistungsstarke, belastbare Teams aufbauen.

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