Employee Empowerment: Wert und Methoden

Der Begriff „Mitarbeiterbefähigung" klingt ähnlich wie „Mitarbeiterengagement", daher ist es leicht, die beiden Konzepte zu verwechseln. Engagement beschreibt, wie Mitarbeitende sich fühlen bezüglich ihrer Arbeit, während Empowerment die Entscheidungsfreiheit und Handlungsmacht meint, die Mitarbeitende haben, um ihre Aufgaben zu erledigen und ihre Rollen erfolgreich auszufüllen.

Wenn eure Empowerment-Bemühungen erfolgreich sind, steigt auch das Engagement. Oft stellt ihr zusätzlich einen Anstieg der Mitarbeiterbindung, der Arbeitszufriedenheit, der Leistung und anderer geschäftlicher Vorteile fest, die häufig mit einer gesunden Arbeitskultur einhergehen.

Aber Empowerment ist nicht so einfach wie Ermutigung anzubieten oder eine positive Atmosphäre zu erzeugen. Es kann alles umfassen: von der Neugestaltung der Rolle von Führungskräften und der Aktualisierung von Prozessen bis hin zur vollständigen Überarbeitung von Aspekten eurer Organisationsstruktur, auf allen Ebenen.

In diesem Artikel schauen wir uns Folgendes genauer an:

• Was Mitarbeiterbefähigung ist
• Warum sie für Unternehmen wichtig ist
• Möglichkeiten, wie ihr eure Mitarbeitenden stärken könnt
  ‍

Arbeitet mit euren Mitarbeitenden zusammen und wachst gemeinsam

Kunden schätzen, wie Leapsome die Zusammenarbeit zwischen Führungskräften und Teammitgliedern bei Zielsetzung, Entwicklung und Performance-Management erleichtert.

👉 Mehr erfahren

Was ist Mitarbeiterbefähigung?

Bei der Stärkung von Mitarbeitenden geht es darum, den Teammitgliedern mehr Kontrolle und Entscheidungsfreiheit über ihr Arbeitsumfeld und ihre täglichen Aufgaben zu geben und ihnen zu helfen, sich stärker mit ihrem beruflichen Ziel verbunden zu fühlen.

In einer motivierenden Arbeitskultur verfügen Mitarbeitende über die Tools, die sie benötigen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Sie genießen aber auch die Freiheit, Aufgaben außerhalb ihrer klassischen Stellenbeschreibung zu übernehmen, ohne negative Konsequenzen. Unternehmen, die Wert auf die Stärkung ihrer Mitarbeitenden legen, belohnen Personen, die Initiative zeigen und sich sowohl als Menschen als auch als Fachkräfte weiterentwickeln.
‍

„Befähigende Führungskräfte teilen die Macht mit ihren Mitarbeitenden und übertragen ihnen Entscheidungsbefugnisse. Sie bringen auch ihr Vertrauen in die Fähigkeit der Mitarbeitenden zum Ausdruck, ihre Aufgaben eigenständig zu erledigen. Empowerment umfasst vier Führungsverhaltensweisen: die Bedeutung der Arbeit von Mitarbeitenden betonen, sie an Entscheidungsprozessen beteiligen, ihre Stärken hervorheben und bürokratische Hindernisse beseitigen. Im Gegenzug fühlen sich Mitarbeitende psychologisch gestärkt, wenn sie in ihrer Arbeit Sinn, Kompetenz, Autonomie und Wirkung wahrnehmen."

— Natalia M. Lorinkova, Ph.D. und Sara Jansen Perry, Ph.D., aus Reducing Employee Cynicism and Time Theft through Empowering Leadership‍

Wie die Befähigung von Mitarbeitenden Unternehmen stärkt

Empowerment zur organisatorischen Priorität zu machen, bedeutet, die Rollen von Führungskräften und Managern neu zu denken. Möglicherweise gibt es in eurem Unternehmen noch hierarchische Top-down-Strukturen, die vollständig abgebaut werden müssen, was entmutigend wirken kann. Aber es lohnt sich: Es stärkt das Vertrauen zwischen Teammitgliedern und Führungskräften.

Neben mehr Vertrauen kann ein förderndes Umfeld auch zu höheren Bindungsraten und Gewinnen führen. Forschungen von Gallup zeigen, dass bereits eine Verbesserung der emotionalen Bindung von Mitarbeitenden um 10% zu einem Rückgang der Fluktuation um 8,1% und einer Steigerung der Unternehmensrentabilität um 4,4% führen kann.

Empowerment beugt auch Burnout vor. Eine Studie der Sozial- und Organisationspsychologin Ayala Malach-Pines hat herausgefunden, dass nicht nur Überlastung für psychische Erschöpfung und berufliche Müdigkeit verantwortlich ist. Burnout entsteht auch, wenn Menschen das Gefühl haben, anderen nicht helfen oder Veränderungen am Arbeitsplatz nicht bewirken zu können.
‍

5 Möglichkeiten, Mitarbeitende zu stärken

Mitarbeitende zu stärken bringt erhebliche geschäftliche Vorteile, erfordert aber konkrete Maßnahmen, besonders für Unternehmen, die noch auf veraltete Führungsstrukturen setzen. Hier sind fünf Wege, wie ihr Teammitglieder sinnvoll stärken könnt.
‍

1. Echte Wachstumschancen bieten

Berufliches Wachstum ist zentral für Empowerment. Wie sehen Entwicklungsmöglichkeiten konkret aus? Mitarbeitendenwachstum bedeutet, dass Teammitglieder selbst entscheiden, welche Karrierewege sie einschlagen wollen, anstatt dass Führungskräfte dies für sie festlegen und ihnen zusätzliche Aufgaben oder Routinearbeit zuweisen.

Manager von heute sollten daher eher als Coaches und Mentoren agieren denn als Vorgesetzte. Als Coaches besteht eine ihrer Hauptaufgaben darin, Mitarbeitende dabei zu unterstützen, in ihrer Karriere zu wachsen, sei es durch Beförderungen oder durch seitliche und diagonale Wechsel in andere Positionen. Es gibt einige Möglichkeiten, das zu fördern:

• Mitarbeit an einem Mitarbeiterentwicklungsplan: Ein Entwicklungsplan ist eine klare, umsetzbare Roadmap, mit der Teammitglieder rollenbezogene Kompetenzen verbessern oder berufliche Ziele erreichen. Wenn ein direktes Teammitglied beispielsweise an der Fähigkeit arbeiten möchte, „effektive Meetings abzuhalten", könnt ihr einen Plan entwerfen, der mit dem Ziel verknüpft ist: „Ein Meeting leiten, das in einer Nachbefragung zu mindestens 80% positiv bewertet wird." Achtet darauf, konkrete Maßnahmen einzubeziehen.
  ‍
  
• Regelmäßige 1:1-Meetings mit direkten Berichten halten: Diese Gespräche sollten sich darauf konzentrieren, was gut läuft und was verbessert werden könnte. Beide Seiten helfen dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen mehr Unterstützung gebraucht wird.
  ‍
  
• Teammitglieder mit Führungskräften und Kolleg:innen aus anderen Abteilungen in Kontakt bringen: So können sie Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Rollen entdecken, die sie künftig anstreben möchten.
  ‍

2. Die Bedeutung der Arbeit von Menschen hervorheben

Wenn ihr an euer aktuelles Team denkt, könnt ihr wahrscheinlich einige Personen nennen, die öffentlich gelobt wurden oder im Rahmen eures Anerkennungsprogramms für Mitarbeitende Möglichkeiten erhalten haben. Aber ein erheblicher Teil eures Teams fühlt sich möglicherweise nicht wertgeschätzt, auch wenn regelmäßig positive Leistungsbeurteilungen vorliegen.

Das Gefühl, übersehen zu werden, kann schwerwiegende Folgen haben: Eine Studie des OC Tanner Institute ergab, dass fast 80% der Menschen, die ihren Arbeitsplatz verlassen, „mangelnde Anerkennung" als Hauptgrund für die Kündigung nannten.

Die Wahrheit ist: jedes Teammitglied muss wissen, dass seine Beiträge wichtig sind. Das erreicht ihr durch:

• Die Stärken und Erfolge von Menschen offen anerkennen: Ein Tool wie Leapsomes Instant-Feedback-Modul macht das leicht, indem Führungskräfte und Kolleg:innen öffentlich Lob aussprechen können, das auf Kernkompetenzen oder Unternehmenswerten basiert, etwa hervorragende Kommunikation, starke Führung oder Innovation. Die integrierte Slack- und Microsoft-Teams-Integration sorgt für noch mehr Sichtbarkeit und hilft dabei, gegenseitige Wertschätzung zu einem Teil eurer Unternehmenskultur zu machen.
  ‍

„[Leapsome] ist mehr als ein High-Five. Es ist eine Möglichkeit, uns gegenseitig zu ermutigen, unsere Werte zum Leben zu erwecken. Es würdigt nicht nur unsere Bemühungen, sondern fokussiert auch auf die Wirkung. Feedback und Lob geben unseren Mitarbeitenden das Steuer, um zu gestalten und zu stärken, wie gutes Verhalten bei Learnerbly aussieht, also wie wir unsere Werte und letztlich unsere Kultur leben."

— Lauren Gomes, Head of People Experience bei Learnerbly

• Vergütung mit Leistung verknüpfen: Ein zentrales Ziel der Vergütung ist es, alle Teammitglieder zu halten und zu belohnen. Mitarbeitende, die in ihren Rollen herausragen und sich kontinuierlich engagieren, sollten finanziell belohnt werden: durch Boni oder Gehaltssteigerungen. Um diesen Prozess transparent und fair zu gestalten, hilft Leapsome Führungskräften, unvoreingenommene Gehaltsentscheidungen zu treffen. Unser Vergütungsmodul lässt sich in unsere Reviews und das Instant-Feedback-Modul integrieren, damit ihr Mitarbeitende anhand objektiver Daten und Kriterien belohnen könnt.
  ‍

💪 Mitarbeitende ermutigen und ihre Stärken feiern

Leapsome-Nutzende schätzen, wie unser Vergütungsmodul es einfacher macht, Mitarbeitende fair und transparent zu belohnen.

👉 Mehr erfahren

3. Mitarbeitende zur Teilnahme an Entscheidungsprozessen einladen

Es ist entscheidend, Mitarbeitenden eine Stimme bei den Entscheidungen zu geben, die ihr für euer Unternehmen trefft, da sie über Einblicke und Erfahrungen verfügen, die der Führungsebene oft fehlen. Letztendlich sind sie von strategischen Entscheidungen genauso betroffen wie die Verantwortlichen.

Eine bewährte Methode, um ihr Feedback einzuholen, sind Umfragen. Aber was tut ihr, wenn Mitarbeitende zögern, Umfragen auszufüllen? Oft sind Menschen beschäftigt und nehmen sich keine Zeit für eine Umfrage, wenn sie diese für unwichtig halten. Schlimmer noch: Manche haben bemerkt, dass frühere Umfrageergebnisse zu keinen nennenswerten Veränderungen geführt haben, und halten sie daher für sinnlos. Hier sind einige Taktiken, mit denen ihr wertvolles Feedback von Mitarbeitenden einholen könnt:

• Eine Strategie im Voraus entwickeln: Auch wenn ihr die Umfrageergebnisse nicht kennt, könnt ihr Prognosen auf Basis der neuesten Pulsbefragungen und informellen Feedbacks treffen. So könnt ihr antizipieren, welche Themen eure Mitarbeitenden aktuell beschäftigen, und schon im Vorfeld überlegen, wie ihr darauf reagiert.
  ‍
  
• Den Teammitgliedern mitteilen, was ihr mit den Umfrageergebnissen vorhabt: Wenn ihr das Vertrauen eurer Mitarbeitenden in den Umfrageprozess wiederherstellen müsst, erkennt eure bisherigen Fehler an. Erklärt dann, wie ihr euch verbessern wollt, und beschreibt konkret, wie ihr die Umfrageergebnisse umsetzen werdet.
  ‍
• 1:1-Gespräche mit Teammitgliedern einrichten: Umfragen sind wertvoll, liefern aber nicht immer die Erkenntnisse, die ein persönliches Gespräch bieten kann. Wenn ihr persönliche Gespräche mit Mitarbeitenden führt, vermittelt ihr auch, dass ihr zuhört und wertschätzt, was die Leute zu sagen haben.

Software einsetzen, die Aktionspläne vorschlägt: Wenn ihr bisher nicht auf Ergebnisse reagiert habt, lag das möglicherweise daran, dass ihr nicht wusstet, was mit den Daten anzufangen ist. Zum Glück gibt das Umfragen-Modul von Leapsome automatisch detaillierte Handlungsempfehlungen auf Basis eurer Ergebnisse aus.
‍

„[Leapsome] zeigt euch sofort, wo die Problembereiche in eurem Unternehmen liegen und wo ihr ansetzen müsst, um ein besseres Arbeitsumfeld zu schaffen. Die Umfrageergebnisse waren für Führungskräfte sehr hilfreich, um sinnvollere Entscheidungen zu treffen. Aus dem Einsatz von Leapsome entstehen viele Initiativen.

Für uns ist es ein sehr hilfreiches Tool, um verborgene Muster innerhalb des Unternehmens aufzudecken und ihn letztendlich zu einem besseren Arbeitsplatz zu machen."

— Tina Chater, Direktorin People & Organization bei hy

4. Bürokratische Beschränkungen beseitigen

Wenn euer Unternehmen noch auf starre, hierarchische Systeme setzt, behindert das die Eigenverantwortung. Wenn Mitarbeitende das Gefühl haben, sich ohne Zustimmung ihrer Teamleitung nicht an Vorgesetzte wenden zu können, fühlen sie sich eingeengt, was Innovation und Wachstum hemmt.

Das bedeutet nicht, dass ihr eure aktuelle Arbeitsplatzstruktur vollständig überarbeiten müsst, auch wenn das in manchen Fällen nötig sein kann. Ihr könnt im Kleinen anfangen:

• Kommunikationsbarrieren beseitigen: Orientiert euch an der Kommunikationskultur von Unternehmen mit flacheren Strukturen. Mitarbeitende sollten ermutigt werden, direkt mit der Geschäftsleitung in Kontakt zu treten, ohne dass Führungskräfte als Vermittler auftreten. So können Führungskräfte leichter ehrliches, zeitnahes Feedback einholen, Probleme lösen und schneller Ergebnisse erzielen.
  ‍
• Initiative belohnen: Wenn Teammitglieder bei der Arbeit eine neue Methode ausprobieren oder ein Projekt auf eigene Initiative mit einem neuen Ansatz angehen, zeigen sie Eigeninitiative. Diese Art von Initiative zu belohnen und zu loben bedeutet: Selbst wenn jemand durch eigenständiges Handeln einen Fehler macht, betrachten Führungskräfte das als Lernchance.
  ‍
• Feedback zur Zweibahnstraße machen: Performance Reviews geben Teamleitenden die Möglichkeit, ihren direkten Berichten klares Feedback zu geben. Aber Teamleitende brauchen ihrerseits auch Feedback zu ihren Führungskompetenzen, zum Beispiel in 1:1-Gesprächen. Fragen wie „Was hätte ich besser tun können, um euch zu unterstützen?" geben Mitarbeitenden die Möglichkeit, konstruktiv statt übermäßig kritisch zu sein.
  ‍

5. Tools und Ressourcen bereitstellen

Wenn Eigeninitiative ein wichtiger Aspekt von Empowerment ist, müssen Arbeitgeber ein Umfeld schaffen, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen, eigenständig zu handeln. Eine Möglichkeit: sicherstellen, dass Teammitglieder die Tools und Ressourcen haben, um sich selbst weiterzuentwickeln, anstatt zu warten, bis sie danach fragen.

Mit der heutigen Technologie ist es einfach, Mitarbeitenden alles bereitzustellen, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein. Konkrete Beispiele:

• Kompetenzrahmen: Auch bekannt als Karriereförderungs- oder Entwicklungsrahmen. Sie beschreiben die Rollen, in die Mitarbeitende auf jeder Karrierestufe aufsteigen können, und definieren klar, welche Kompetenzen dafür nachgewiesen werden müssen. So schaffen Unternehmen Klarheit, Transparenz und Orientierung rund um Entwicklungsmöglichkeiten und interne Beförderungen.

• Lernpfade und Kurse: Personalisierte Lernkurse zum Selbststudium helfen Teammitgliedern, Soft- und Hard Skills eigenständig zu entwickeln. Mit einer Plattform wie Leapsome können Führungskräfte den Fortschritt verfolgen, ohne direkt in den Schulungsprozess eingebunden zu sein. Teamleitende können als Mentoren fungieren und bei Bedarf Anleitungen und Feedback zur Kursarbeit geben.
  ‍
• Lerntage: Anstatt Mitarbeitende zu bitten, Lernmöglichkeiten in ihrer Freizeit wahrzunehmen, bietet ihnen dedizierte Lerntage an. Das kann ein halber Tag, ein ganzer Tag oder sogar eine Woche sein, um Workshops zu besuchen, Kurse abzuschließen oder Teambuilding-Veranstaltungen zu leiten.
  ‍

Engagierte Mitarbeitende durch Lernen und Empowerment entwickeln

Die Stärkung und das Engagement von Mitarbeitenden sind eng miteinander verknüpft. Es ist schwierig, Teammitglieder einzubeziehen, ohne ihre Beiträge zu würdigen und sie zu eigenständigem Handeln zu ermutigen. Ihr könnt Mitarbeitenden alle Tools zur Verfügung stellen, die ihnen helfen, mehr Eigeninitiative zu ergreifen. Aber wenn sie sich nicht mit ihrem Ziel und ihrem Team verbunden fühlen, werden sie sich wahrscheinlich nicht gestärkt fühlen.

Aus diesem Grund ist Leapsome weit mehr als eine Engagement-Softwarelösung oder ein Lerntool. Wir sind eine All-in-one-HR-Plattform, die Tools kombiniert zum Erstellen individueller Lernpfade, zum Einbeziehen von Teammitgliedern mit Feedback und Lob sowie zur Entwicklung von Mitarbeitenden mit Performance Reviews, Zielen und OKRs und Kompetenzrahmen.

Wir glauben, dass eure Mitarbeitenden alles haben sollten: Engagement, Eigenverantwortung und Aktivierung.
‍

🛣️ Gebt euren Mitarbeitenden die Tools, die sie brauchen, um ihre individuellen Karrierewege zu gestalten

Leapsome verbindet Lernpfade mit Zielen, Feedback und Kompetenzrahmen.

👉 Demo buchen