So erstellen Sie einen Onboarding-Kurs für neue Mitarbeiter

Neue Mitarbeiter haben oft gemischte Gefühle in Bezug auf ihre erste Woche. Sie sind zwar begeistert, aber sie werden auch nervös sein, ob die Realität des Jobs ihren Erwartungen entsprechen wird. Sie fühlen sich möglicherweise gestresst, weil sie ihr Team treffen, und frustriert über ihren plötzlichen Verlust an Autonomie, während sie sich mit ihrer neuen Rolle auseinandersetzen.

Ein effektiver Onboarding-Kurs kann den Mitarbeitern das Gefühl geben, zu Ihrem Unternehmen zu gehören, sie in Ihre Unternehmenskultur integrieren und ihnen helfen, sich in ihren neuen Positionen gestärkt zu fühlen.

In unserem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Onboarding-Kurs erstellen, der Ihre Mitarbeiter auf Erfolgskurs bringt. Wir behandeln:

• Die vier Onboarding-Phasen
• Was Sie in Ihr Onboarding-Programm aufnehmen sollten
• Bewährte Methoden für die Erstellung eines Onboarding-Kurses

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Warum ist ein Onboarding-Kurs wichtig?

Onboarding-Kurse helfen Ihnen dabei, neuen Mitarbeitern in den ersten Monaten im Job eine positive Erfahrung zu ermöglichen. Noch wichtiger ist, dass sie eine solide Grundlage für den Rest ihrer Zeit im Unternehmen legen. Hier sind die wichtigsten Vorteile, die Sie von einem effektiven Onboarding-Programm erwarten können:

• Verbesserte Leistung — Onboarding-Training hilft neuen Teammitgliedern, ihre vorhandenen Fähigkeiten an die Praktiken Ihres Unternehmens anzupassen, damit sie ihr Bestes geben können.
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• Reduziertes Burnout-Risiko — Durch die Erstellung eines gut durchdachten Kurses können Sie vermeiden, dass neue Teammitglieder überlastet werden, indem Sie in jeder Phase des Onboarding-Prozesses entscheiden, was Sie realistischerweise von ihnen erwarten können.
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• Reibungslosere Integration in die Unternehmenskultur — Wenn Sie Ihre Werte im Onboarding-Prozess erklären, bekräftigen und verkörpern, können neue Mitarbeiter Ihre Kultur leichter kennenlernen und sich mit ihr verbinden.
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• Hohes Engagement — Teammitglieder, die ihre Rollen verstehen und sich in ihnen sicher fühlen, werden es einfacher finden, sich auf sinnvolle Weise mit ihrer Arbeit zu beschäftigen. Aber das ist vorausgesetzt, deine Modell des Mitarbeiterengagements berücksichtigt alle ihre anderen Bedürfnisse.
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• Niedrigerer Umsatz — Gallup fand heraus, dass Mitarbeiter, die ein außergewöhnliches Onboarding-Erlebnis hatten, 2,6x Es ist wahrscheinlicher, dass sie mit ihrer Arbeit zufrieden sind und daher weniger wahrscheinlich, dass sie sie verlassen.
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• Ein unterstützenderes, integrativeres Arbeitsumfeld — Wie unsere eigene Amelia Kroner weiter unten erklärt, trägt effektives Onboarding erheblich zu einer positiveren Arbeitsplatzkultur bei.

„Die Schaffung eines guten Onboarding-Prozesses ist der erste Schritt zur Schaffung einer inklusiven Organisation. Je früher Sie effektiv kommunizieren können, wie die Dinge in Ihrem Unternehmen funktionieren, desto eher werden die Menschen Ihre Arbeitsweise verstehen und selbstbewusster ihren Beitrag leisten können.

Wenn Sie den Menschen das Gefühl geben, einbezogen zu werden, werden sie ermutigt, ihre Meinung zu teilen. Und wie wir alle wissen, je vielfältiger Ihr Input ist, desto kreativer und effektiver wird der Output Ihres Unternehmens sein. Effektive Onboarding-Programme geben den Mitarbeitern also nicht nur das Gefühl, einbezogen zu werden, sondern sie sind auch gut für das Geschäft.“

— Amelia Kroner, Strategische Projektmanagerin und Learning & Enablement-Spezialistin bei Sprungend

4 Phasen des Onboardens

Es gibt vier Hauptphasen der Onboarding-Prozess für Mitarbeiter. Bei der Erstellung Ihres Kurses können diese groben Etappen eine erste Struktur für Ihren Lehrplan bieten.
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1. Vorab-Einsteigen

Preboarding ist der Zeitraum zwischen der Annahme eines Stellenangebots durch den neuen Mitarbeiter und seinem offiziellen Startdatum. Bevor die Mitarbeiter mit der formellen Orientierung und Schulung beginnen, beginnen sie bereits, sich mit Ihrem Unternehmen vertraut zu machen. Nehmen Sie diese Phase also in Ihre Strategie zur Kursplanung auf, um Starten Sie Ihren Onboarding-Prozess optimal.

Eine Möglichkeit, wie neue Teammitglieder mehr über Ihr Unternehmen erfahren, sind vorläufige Unterlagen wie Verträge und Mitarbeiterhandbücher. Dokumente wie diese enthalten detaillierte Informationen über die Rolle und das Arbeitsumfeld, für die Sie während des Vorstellungsgesprächs möglicherweise keine Zeit hatten.

Eine andere Möglichkeit, neue Mitarbeiter zu lernen, sind Willkommensbriefe und E-Mails. Diese Nachrichten enthalten alle Informationen, die sie vor ihrem ersten Tag benötigen, wie zum Beispiel Wegbeschreibungen zum Unternehmen und Türcodes oder Anmeldedaten und Links zu Besprechungen für die Vereinbarung von Telearbeit.

Wie Sie mit diesem Austausch umgehen, gibt den Mitarbeitern erste Einblicke in Ihre Unternehmenskultur. Minimalistische Dokumente mit einfacher Schrift deuten beispielsweise darauf hin, dass Ihr Unternehmen eine klare, unkomplizierte Kommunikation bevorzugt. Und ein lockerer, freundlicher E-Mail-Ton deutet darauf hin, dass Sie dem Komfort Ihrer Mitarbeiter Vorrang vor Formalitäten einräumen.
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2. Einarbeitung

Die Onboarding-Phase bezieht sich auf die ersten Tage und Wochen, nachdem Sie eine neue Person eingestellt haben. Sie besteht aus der Mitarbeiterorientierung und ersten Einführungen in Ihre Unternehmenskultur. Ihre Priorität in dieser Phase sollte darin bestehen, die Mitarbeiter mit ihrem neuen Arbeitsplatz vertraut zu machen, sie ihren Kollegen vorzustellen und sicherzustellen, dass sie über wichtige, praktische Informationen verfügen, z. B. an wen sie Fragen richten können oder wo die Kantine zu finden ist. Dadurch werden sie in der Lage sein, ihre täglichen Aufgaben effektiv zu bewältigen und sich in ihrer neuen Position sicherer zu fühlen.

Die Dauer der Onboarding-Phase variiert je nach:

• Die Größe und Komplexität Ihres Unternehmens
• Die individuelle Rolle
• Die relevante Vorerfahrung des neuen Mitarbeiters

Beispielsweise möchten Sie den Absolventen vor Kurzem möglicherweise zusätzliche Zeit für das Onboarding bieten. Wenn dies ihr erster Job ist, benötigen sie möglicherweise mehr Zeit, um sich mit ihren Aufgaben vertraut zu machen, oder sie benötigen eine zusätzliche Ausbildung.
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3. Schulung

Wie der Name schon sagt, vermitteln Sie neuen Mitarbeitern in der Ausbildungsphase die wichtigsten Fähigkeiten und Fertigkeiten, die sie benötigen, um ihre Aufgaben effektiv wahrnehmen zu können. Dies kann eine Kombination aus folgenden Elementen beinhalten:

• Formelle Schulungen
• Workshops, Fokusgruppen und Seminare
• Mentoring
• Begleitung erfahrener Mitarbeiter
• Selbststudium (in der Regel Online-Lernen)

Um neue Teammitglieder auf Erfolgskurs zu bringen, sollten sie unabhängig von ihrem Wissensstand, ihrer Erfahrung oder ihren Fähigkeiten geschult werden. Jedes Unternehmen ist anders, und Schulungen ermöglichen es den Mitarbeitern, ihre vorhandenen Fähigkeiten an ihre neuen Positionen anzupassen.

Schulungen sind auch eine hervorragende Gelegenheit, um die Erwartungen an kürzlich eingestellte Mitarbeiter zu ermitteln. Bei den meisten Rollen ist beispielsweise ein gewisses Maß an Zusammenarbeit gefragt, sodass Sie neuen Mitarbeitern zeigen können, wie sie mit ihren Kollegen und anderen Abteilungen umgehen werden. Du könntest neuen Mitgliedern des Marketingteams sagen, dass sie jede Woche Einblicke von den Vertriebs- und Kundendienstabteilungen erhalten.
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4. Übergang

In der Übergangsphase werden neue Mitarbeiter vollständig in ihre Teams integriert und übernehmen die regulären Aufgaben ihrer Rolle. In dieser Zeit haben die Mitarbeiter möglicherweise alles gelernt, was für die täglichen Aufgaben ihrer Position erforderlich ist, benötigen aber noch mehr Zeit, um ihre Fähigkeiten zu üben und zu verbessern. Gallup schätzt, dass es ungefähr dauert 12 Monate damit Neueinstellungen ihr volles Potenzial entfalten können.

Wenn sie sich mit Kollegen in verwandten Rollen und Abteilungen vertraut machen, bauen neue Teammitglieder auch eine Beziehung zu ihren Kollegen auf und entwickeln zwischenmenschliche Beziehungen. Außerdem nutzen sie die Übergangsphase, um Einblicke in die Arbeit ihrer Kollegen zu gewinnen und ihren Arbeitsablauf an internen Normen auszurichten.
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Worauf Sie in Onboarding-Kursen achten sollten

Jetzt haben Sie ein tieferes Verständnis der Onboarding-Phasen. Lassen Sie uns untersuchen, was Sie in Ihr Onboarding-Programm aufnehmen sollten. Der Kursinhalt ist je nach Unternehmen unterschiedlich, aber die folgenden Punkte sind wichtig, egal wo Sie arbeiten.
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Erwartungen an die Rolle

Während des Einstellungsprozesses besprechen Sie die Stellenanforderungen mit den Kandidaten, aber in einem Vorstellungsgespräch können Sie nur so viele Details angeben. Onboarding-Programme sind also eine Gelegenheit, die Erwartungen an die Rolle zu klären und näher zu erläutern.

Sie könnten Details angeben wie:

• Der typische Zeitplan
• An wen der neue Mitarbeiter berichtet
• Mit welchen Teammitgliedern werden sie wahrscheinlich zusammenarbeiten
• Wie viel Zeit Sie bestimmten Aufgaben widmen

Und Sie sollten über ihre aktuellen Verantwortlichkeiten hinausgehen. Neue Mitarbeiter sind 3,5x Es ist wahrscheinlicher, dass sie ihren Onboarding-Prozess als „außergewöhnlich“ betrachten, wenn das Unternehmen klare Entwicklung der Mitarbeiter Möglichkeiten. Planen Sie also nach Ablauf der ersten Onboarding-Phase Zeit ein, um zu besprechen, wie sich ihre Rolle im Laufe der Zeit erweitern und verändern könnte.
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Unternehmenskultur

Der schnellste Weg, neue Teammitglieder in Ihre Unternehmenskultur zu integrieren, besteht darin, sie darüber zu informieren. Ihr Onboarding-Programm für Mitarbeiter könnte Folgendes beinhalten:

• Ihre Richtlinien für Vielfalt, Gleichheit und Inklusion (DEI)
• Dein Leitbild
• Eine Liste interner Best Practices, z. B. wie man Feedback gibt oder einen Streitfall bearbeitet
• Ihre Kernwerte wie Respekt, Vertrauen und Ehrlichkeit
• Einige deiner lustigen Rituale und Traditionen

Während des Onboarding-Erlebnisses erfahren die Mitarbeiter auch indirekt etwas über Ihre Kultur. Sie erhalten von ihren Vorgesetzten, neuen Kollegen und den Kursmaterialien ein Gefühl für die Werte und Einstellungen Ihres Unternehmens. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Onboarding-Prozess wirklich widerspiegelt, wie die Arbeit für Ihr Unternehmen aussehen wird. Sagen Sie zum Beispiel nicht, dass einer Ihrer Werte „radikale Offenheit“ ist, sondern lassen Sie keine Gelegenheit, Feedback auszutauschen.
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Ressourcen und Tools

Stellen Sie neuen Teammitgliedern nicht nur alle Informationen zur Verfügung, die sie benötigen, sondern stellen Sie ihnen auch die richtige Ausrüstung zur Verfügung. Dazu könnten ein Schreibtisch, Büromöbel und ein Computer gehören. In einigen Branchen stehen den Mitarbeitern Spezialwerkzeuge wie Schutzkleidung, Geschäftstelefone und Fahrzeuge zur Verfügung. Und wenn Unternehmen Mitarbeiter an Bord von Remote-Mitarbeitern, sie können ihnen Zugriff auf bestimmte Websites, Apps und Software gewähren.

Sobald Sie Ihren Mitarbeitern die wichtigsten Tools zur Verfügung gestellt haben, stellen Sie sicher, dass sie wissen, wo sie zu finden sind und wie sie richtig eingesetzt werden.

Ebenso ist es wichtig, neuen Mitarbeitern zu zeigen, wie sie auf interne Ressourcen zugreifen können. Diese können sich auf ihren Job (wie Kundenlisten oder Produktinformationen) oder auf ihr Wohlbefinden (z. B. Unterstützung bei der psychischen Gesundheit) beziehen.
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Zwischenmenschliche Beziehungen

Neue Mitarbeiter müssen lernen, wie sie mit ihren Teammitgliedern und anderen verwandten Abteilungen zusammenarbeiten. Aus diesem Grund ist es hilfreich, Informationen über verschiedene Mitarbeiter und ihre Rollen in Ihr Onboarding-Programm aufzunehmen.

Aber das ist nicht so wichtig wie der soziale Aspekt des Onboardings. Gallup Gefundene Arbeitsfreunde sind für ein positives Arbeitsumfeld unerlässlich, da sie ihren Kollegen emotionale Unterstützung bieten. Das ist ein guter Grund, neuen Mitarbeitern zu helfen, Kontakte zu knüpfen, indem Sie Teambuilding und soziale Veranstaltungen in Ihren Onboarding-Lehrplan aufnehmen.
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Tipps zur Kurserstellung

Wir haben die Phasen Ihres Onboarding-Programms behandelt und erklärt, was Sie in Ihren Kurs aufnehmen sollten. Jetzt müssen Sie nur noch lernen, wie Sie diese Informationen so organisieren, dass sie für Ihre neuen Mitarbeiter am besten geeignet sind. Also, hier sind unsere wichtigsten Tipps zur Erstellung Ihres Onboarding-Programms.

1. Setze dir Ziele für den ersten Tag, die erste Woche, den ersten Monat und darüber hinaus — Die Zielsetzung klärt die Erwartungen der Mitarbeiter und hilft ihnen, Stresssituationen zu vermeiden, in denen sie nicht wissen, was sie tun sollen.
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2. Lassen Sie die Unternehmensleiter arrangieren Einzelgespräche — Führungskräfte können neue Mitarbeiter im Unternehmen willkommen heißen, Ihre Werte stärken und ihnen das Gefühl geben, unterstützt zu werden.
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3. Alle Abteilungen einbeziehen — Da jede Rolle mit einem gewissen Maß an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit einhergeht, sollten Sie andere Teams bitten, zu Ihrem Onboarding-Fortschritt beizutragen.
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4. Chunk-Informationen — Das Lernen ist leichter zu bewältigen, wenn Sie die Trainingseinheiten in kurze, fesselnde Einheiten statt in anstrengende, eintägige Einheiten unterteilen.
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5. Verwenden Sie eine Vielzahl von Lehrmitteln und -methoden — Kombinieren Sie Ihre Trainingsmethoden, um unterschiedliche Lernstile anzusprechen und das Interesse der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten. Sie können verschiedene Medien, Schulungsarten und sogar Trainer verwenden, um Ihr Onboarding-Programm auf dem neuesten Stand zu halten.
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6. Lassen Sie Mitarbeiter auf alte Lerninhalte zurückgreifen — Neue Mitarbeiter sind nur Menschen, daher ist es unwahrscheinlich, dass sie sich an mehr erinnern als vier neue Informationen auf einmal. Stellen Sie sicher, dass sie auf all ihre alten Lernmaterialien zugreifen können, indem Sie beispielsweise die Ressourcenbibliothek verwenden, die Teil von Leapsome ist Einarbeitung Funktionen.
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7. ‍Beziehen Sie das Training auf reale Szenarien — Theoretisches Wissen ist zwar nützlich, aber kein Ersatz für das Lernen am Arbeitsplatz. Suchen Sie also nach praktischen Ausbildungsmöglichkeiten mit aussagekräftigen Ergebnissen, wo immer dies möglich ist.
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8. ‍Bauen Sie regelmäßige Möglichkeiten für Feedback ein — Die Meinungen Ihrer Mitarbeiter zu Ihrem Onboarding-Programm können Ihnen helfen, den Prozess zu optimieren und Schwachstellen aufzudecken. Überlegen Sie, ob eine Onboarding-Umfrage durchführen oder nutzen Sie eine Plattform mit integrierten Feedback-Formularen wie Leapsome.
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9. ‍Fortschritt messen — Quizze und Tests zeigen, ob die Mitarbeiter in einer bestimmten Zeit alles gelernt haben, was Sie erwartet haben. Wenn die Teilnehmer mit Ihrem Onboarding-Programm nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie Ihren Kurs überprüfen und Anpassungen vornehmen müssen.
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10. Automatisieren Sie den Onboarding-Prozess — Investieren Sie in eine Plattform zur Mitarbeiterförderung wie Leapsome, mit der Sie neuen Teammitgliedern automatisch Kursmaterialien zur Einarbeitung zusenden können. Auf diese Weise können Sie Zeit sparen und die Erfahrung konsistent gestalten.
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Erstellen Sie personalisierte Onboarding-Flows mit Leapsome

‍Das Geheimnis eines erfolgreichen Mitarbeiter-Onboardings besteht darin, den Mitarbeitern auf konsistente und unterhaltsame Weise die Beratung zu bieten, die sie benötigen. Dies kann jedoch eine Herausforderung sein, da es so viele Informationen gibt, die es zu verarbeiten gilt.

Leapsomes Einarbeitung Funktionen können Ihnen dabei helfen, ein herausragendes Onboarding-Erlebnis zu schaffen. Sie können individuelle Kurse für jeden neuen Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen erstellen und dessen Schulung nach einem Zeitplan planen, sodass er neue Kursinhalte zum optimalen Zeitpunkt erhält. Verteilen Sie Quizfragen, um das Wissen Ihrer Mitarbeiter zu testen, und bitten Sie sie um Feedback, um festzustellen, ob der Onboarding-Prozess ihren Bedürfnissen entspricht. All dies stellt sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter erfolgreich und in einem überschaubaren Tempo einarbeiten.
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