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Fueled bietet Strategie, Design und Entwicklung benutzerorientierter Technologien für Unicorn-Startups, globale Marken und Fortune-500-Unternehmen. Das Unternehmen wurde für seine Arbeit mit Warby Parker mit dem App of the Year Award von Apple ausgezeichnet und für seine Arbeit mit Barneys New York mit einem Webby Award ausgezeichnet. Fueled beschäftigt 130 Mitarbeiter und hat seinen Hauptsitz in New York City.
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😮 ‍ 💨 Die Herausforderung

Bevor Fueled Kunde von Leapsome wurde, hatte er ein anderes Leistungsmanagementsystem verwendet und war mit dem Produkt nicht zufrieden. Als Unternehmen, das Software entwickelt, war es für das Fueled-Team von entscheidender Bedeutung, über Tools zu verfügen, die eine gute Benutzererfahrung mit einer gut aussehenden Oberfläche bieten. Für das Fueled-Team fühlte sich die Software nicht intuitiv an, mit einer Benutzeroberfläche und UX war es schwierig, damit zu arbeiten.
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“Unsere vorherige Software war nicht wirklich intuitiv. Die Benutzeroberfläche und die UX waren nicht so nett und die Analytik war im Vergleich zu Leapsome schwächer. Dies sind die drei Hauptgründe, warum wir nach einer anderen Plattform gesucht haben.“

Fueled brauchte ein System, das besser sein könnte unterstützt die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens und fühlte sich intuitiver zu bedienen an.
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🎯 Leapsome auswählen

Das technische Personal von Fueled reagierte viel besser auf das Design und die Benutzerfreundlichkeit von Leapsome, sodass das Unternehmen die Umstellung vollzog und 2020 Leapsome-Kunde wurde.

Fueled implementierte Leapsome ursprünglich für seine 360°-Bewertungen und gab den Mitarbeitern die Möglichkeit, alles andere, was die Plattform bietet, in ihrer eigenen Zeit zu erkunden. Das gesamte Team von Fueled reagierte sofort gut auf die Oberfläche und begann, andere Leapsome-Funktionen zu nutzen, wie Tagesordnungen und Ziele.
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„Wir sagten: ‚Hey, wir tauschen die Software aus! '. Einer der Gründe, warum wir von unserem vorherigen Anbieter umgestiegen sind, waren die Benutzeroberfläche und die UX. Die Leute haben bestätigt, dass Leapsome definitiv einfacher zu bedienen ist; unser Team hatte keine wirklichen Probleme damit!“

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🚀 Das Ergebnis: personalisiertes Offboarding, sichere Feedback-Bereiche und Erkenntnisse, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht

Valentina Saggese, People Ops Manager bei Fueled, weiß besonders zu schätzen, wie anpassbar Leapsome ist. Unter den Anwendungsfällen von Fueled für Leapsome war es von entscheidender Bedeutung, ausscheidenden Mitarbeitern eine sympathische, mitfühlende und gründliche Offboarding-Erfahrung zu bieten.

Fueled ist stolz auf seine hohe Bindungsrate und betrachtet Mitarbeiter als Teil einer Familie. Das Versenden einer einfachen Austrittsbefragung fühlte sich zu unpersönlich an. Zu diesem Zeitpunkt verfügte Leapsome jedoch nicht über eine spezielle Funktion, um die Offboarding-Ziele des Unternehmens zu erreichen. Mit Unterstützung des Kundenerfolgsteams von Leapsome fand Valentina jedoch eine Lösung.

Anstelle einer Umfrage führt Fueled jetzt einen Überprüfungszyklus für Mitarbeiter durch, die das Unternehmen verlassen. Dazu gehört auch ein Gespräch mit dem Personenteam, in dem der Mitarbeiter gebeten wird, eine Reihe von Fragen zu bewerten. Die Kommentare werden dann zusammengeschrieben, um den Bewertungen mehr Kontext zu geben, und sie werden nicht mit anderen geteilt, bis diese Person das Unternehmen verlässt. Danach werden die Notizen mit den Managern geteilt, sodass diese die Kommentare und Verbesserungsvorschläge ihrer ehemaligen Mitarbeiter lesen können.

Dank der hohen Anpassungsfähigkeit von Leapsome bietet dieser Prozess den ausscheidenden Mitarbeitern von Fueled ein persönlicheres und kollaborativeres Offboarding-Erlebnis.
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„Wir wollten nicht sagen: 'Oh, du gehst? Ich schicke Ihnen eine sehr kalte Umfrage über das Unternehmen und Ihre Erfahrungen. ' Für mich kam das nicht in Frage.

Die Art und Weise, wie wir es geschaffen haben, war anders. Ich wollte immer noch die Daten haben, aber ich wollte auch diese persönliche Note haben. Deshalb habe ich meinen Customer Success Manager von Leapsome gebeten, mit mir einen Bewertungszyklus zu erstellen, um dem ausscheidenden Mitarbeiter ein besseres Offboarding-Erlebnis zu bieten.

Es ist schön, weil man das allgemeine Ergebnis sehen kann; dann klickt man darauf und der Manager kann tatsächlich die Kommentare lesen, die ich mit der Person schreibe. Während des Gesprächs fühlen sie sich sicher und können mir alles erzählen.“

Fueled verwendet Leapsome auch für alle internen Umfragen — einschließlich Pulsumfragen. Hier hat Valentina 15 Fragen erstellt, die in drei Kategorien unterteilt sind.

Nach drei zweiwöchentlichen Umfragerunden sammelten Valentina und ihr Team genügend Erkenntnisse, um wirkungsvolle Initiativen zu entwickeln. Seitdem hat das People-Team von Fueled mehrere Projekte gestartet, darunter die Einrichtung des allerersten L&D-Programms zur Unterstützung der Mitarbeiterentwicklung und die Planung regelmäßiger Check-Ins für Mitarbeiter, um sensible Themen in einer sicheren Umgebung zu besprechen.
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Wie geht es weiter mit dem Einsatz von Leapsome durch Fueled?

Fueled weitet die Nutzung von Leapsome weiter aus, und Valentina ist beeindruckt vom Wachstum der People Enablement Platform und dem Engagement, ein erstklassiges Produkt zu entwickeln.

Fueled nutzt nicht nur die Funktionen von Leapsome für Zielsetzungen und Bewertungen, sondern gewinnt auch kontinuierlich Erkenntnisse aus Pulsumfragen. Das Unternehmen richtet jetzt gründlichere Umfragen zum Engagement ein, um noch mehr Input und Ideen zu sammeln.
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„Nächstes Jahr werden wir Leapsome noch stärker für Ziele und Engagement nutzen.

Hoffentlich werde ich Manager enger einbinden, um sicherzustellen, dass sie alle Funktionen der Software nutzen — von Einzelgespräche zu Feedback und Lob.“

Letztlich drängt Fueled auf eine ganzheitliche Nutzung der People-Enablement-Funktionen von Leapsome — die Valentina anderen Personal- und People-Ops-Fachleuten empfiehlt. Sie möchte auch, dass Unternehmen, die nach einer Plattform zur Mitarbeiterförderung suchen, wissen, dass neben einer großartigen Software auch ein hervorragender Kundensupport unerlässlich ist. Für Valentina macht Leapsome das am besten!
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„Eines der wichtigsten Dinge, die ich erwähnen sollte, ist, dass die Verwaltung des Engagements und der Lebenszyklen der Mitarbeiter eine ganz neue Sache ist.

Bei Software wie Leapsome, die sich zu 100% auf diesen Aspekt der Mitarbeitererfahrung konzentriert, benötigen Sie einen guten Kundenservice — einen Partner, der Ihnen hilft, alles reibungslos und schnell abzuwickeln. Leapsome ist definitiv das absolut Beste darin. Ich denke, der Kundenservice ist zu 100% seine Stärke!“

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