CUSTOMER CASE STUDY

heycar Group

Wie heycar von fragmentierten Einzellösungen für 360°-Feedback, Mitarbeiterbefragungen und OKRs zu der All-in-One-Lösung mit Leapsome wechselte

CUSTOMER PROFILE
Heycar verändert die Art und Weise, wie Kunden ihr nächstes Auto finden und kaufen, indem sie sich explizit auf Fahrzeug-, Händler- und Servicequalität konzentrieren. Sie sind stark kundenzentriert und investieren in die Anwendung modernster Technologien, um Marktführer zu werden. Einige der größten Akteure in der Automobilindustrie teilen und unterstützen ihre Vision.
Location:
Berlin, Germany (HQ) + London & Barcelona
Company Size:
250-300
Industry:
Automotive
Features Used:
  • 360-Grad Performance reviews
  • Mitarbeiter Befragungen
  • Ziele & OKRs
"Eine Sache, die mich wirklich beeindruckt hat, war, wie intuitiv Leapsome ist. Man kann das beste Tool für das People & Culture Team haben, aber wenn die Mitarbeiter nicht verstehen, wie, wann und warum sie es benutzen sollen, werden sie damit nicht arbeiten. Mit Leapsome haben wir ein Tool, das jeder nutzen kann, und es erlaubt unseren Managern, sich auf ihre Führungsaufgaben zu konzentrieren und großartige Interaktionen mit ihren Teammitgliedern zu haben."
Benjamin Böhmer
Director of People & Culture Group bei der heycar Group

Die Herausforderung 

Mit Investments von Volkswagen, Volkswagen Financial Services und Daimler verändert heycar den Gebrauchtwagenmarkt. Um seine Mission und sein Wachstum zu unterstützen, hat das Unternehmen sein Team in nur 18 Monaten von 70 auf über 200 Mitarbeiter vergrößert. heycar hat Büros in Berlin, London und Barcelona, weitere Standorte werden in Kürze eröffnet.

Benjamin Böhmer, heycar's Director of People & Culture Group, erklärt die Notwendigkeit von soliden Prozessen innerhalb einer schnell wachsenden Organisation: "Mitarbeiterengagement, Feedback und gute Zielvereinbarungsprozesse sind die Felsen, die jedes Unternehmen als Basis für sein Wachstum braucht."

Ben bemerkte, dass das Unternehmen mit dem weiteren Wachstum von heycar ein Tool benötigte, das diese notwendigen Prozesse an einem Ort vereint. Vor der Einführung von Leapsome erlebte heycar ein typisches Problem: die Verwendung mehrerer Tools für verschiedene Prozesse und in einigen Fällen die manuelle Verwaltung über Tabellenkalkulationen.

"Wir hatten ein Tool für Mitarbeiterbefragungen, unsere Ziele und OKRs in Confluence, und unser 360°-Review Prozess wurde in Excel-Dateien durchgeführt. Dadurch entstanden mehrere lose Enden mit wertvollen Informationen an vielen verschiedenen Orten. Ich wusste, dass wir einen Lösung finden mussten, um diese losen Enden zusammenzuführen. Das war der Zeitpunkt, an dem wir uns entschieden, nach einem geeigneten Tool zu suchen und alles an einen Ort zu bringen."

Die Lösung 

Ben begann, sich die verschiedenen Plattformen auf dem Markt anzuschauen, wobei er ein paar wichtige Kriterien im Hinterkopf hatte. 

Der Director of People & Culture Group gibt zu, dass er ein großer Feedback-Enthusiast ist. Er wollte eine Plattform finden, die 360°-Feedback, Mitarbeiterbefragungen und OKRs abbilden kann.

Da heycar seine internationale Expansion einleitete, suchte Ben auch nach der richtigen Plattform, um Standards innerhalb des deutschen Headquarters zu setzen und diese in anderen Ländern auszurollen, ohne jedes Mal neue Prozesse zu entwerfen und ein neues Tool einzuführen.

"Wir haben eine gründliche Evaluierung der gesamten Tool-Landschaft vorgenommen und alle uns zur Verfügung stehenden Alternativen angeschaut. Ich war besonders darauf fokussiert, eine Plattform zu finden, in der wir unsere bestehenden Prozesse abbilden konnten. Außerdem wollte ich sicher sein, dass das Tool uns beim Wachstum helfen würde. Es musste flexibel sein, um uns dabei zu helfen, unsere Prozesse zu etablieren, wenn wir mehr Mitarbeiter einstellen und Büros in neuen Märkten eröffnen."

Nachdem er sich für Leapsome entschieden hatte, begann Ben sofort mit der Einführung seiner Prozesse, beginnend mit Mitarbeiterbefragungen. Da die Fragen, der Rhythmus und die Methode zur Datenauswertung bereits festgelegt waren, war die Einführung extrem einfach.

Sobald die Umfragen startklar waren, widmeten sich Ben und das Team der Einführung von persönlichen Entwicklungszielen und der Festlegung von OKRs innerhalb von Leapsome. In ähnlicher Weise wurde auch der 360°-Feedback Prozess eingerichtet und zweimal im Jahr über die Plattform durchgeführt.


Das Ergebnis 

Ben und das People & Culture-Team bei heycar erleben die Vorteile einer All-in-One-Plattform, die sie für wichtige Prozesse nutzen können.

"Es ist großartig, dass wir jetzt alle unsere Prozesse und Daten an einem Ort haben. Wir müssen nicht mehr darüber nachdenken, wo Informationen liegen. Sollen wir ein Google-Formular verwenden? Survey Monkey? Eine Excel-Tabelle? Wir wissen jetzt, dass wir alles, was wir für die Weiterentwicklung und das Engagement unserer Mitarbeiter brauchen, mit Leapsome machen können. Das ist ein großer Mehrwert."

Zusätzlich kommentierte Ben die außergewöhnliche Flexibilität von Leapsome bei der Prozessimplementierung und wie es ihnen geholfen hat, ihr Setup in einigen Bereichen dank der in die Plattform integrierten Best-Practice-Vorlagen zu überdenken.

"Die meisten unserer Prozesse wurden früher von unserem Team intern erstellt. Ich bin froh, dass wir mit Leapsome ein Tool haben, das nicht nur flexibel ist und unsere Prozesse so ausführen kann, wie wir sie eingerichtet haben, sondern uns auch Best Practices zur Verfügung stellt, die uns helfen, unsere Abläufe anzupassen und zu verbessern."
"Dank Leapsome können wir unsere Mitarbeiterbefragungen und Performance Reviews jetzt besser planen. Es macht es uns als People & Culture-Team leicht, bei der Einrichtung der Prozesse zusammenzuarbeiten, der Zeitplan lässt sich innerhalb von Leapsome leicht nachverfolgen, und wir konnten den manuellen Arbeitsaufwand dank der automatisierten wiederkehrenden Zyklen reduzieren."

Abschließend freute sich Ben darüber, dass die Plattform von den Führungskräften gut angenommen wurde und die Akzeptanz im gesamten Unternehmen groß war.

"Eine Sache, die mich wirklich beeindruckt hat, war, wie intuitiv Leapsome ist. Man kann das beste Tool für das People & Culture Team haben, aber wenn die Mitarbeiter nicht verstehen, wie, wann und warum sie es benutzen sollen, werden sie damit nicht arbeiten. Mit Leapsome haben wir ein Tool, das jeder nutzen kann, und es erlaubt unseren Managern, sich auf ihre Führungsaufgaben zu konzentrieren und großartige Interaktionen mit ihren Teammitgliedern zu haben."

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