CUSTOMER CASE STUDY

EGYM

Wie EGYMs HR-Team mit Leapsome Feedback-Zyklen standardisiert und manuellen Arbeitsaufwand minimiert hat

CUSTOMER PROFILE
EGYM ist ein weltweit führender Anbieter von Fitness-Technologie, der Fitness- und Gesundheitseinrichtungen mit intelligenten Workout-Lösungen versorgt. EGYM macht das Training intelligenter und effizienter mit seinem umfassenden Angebot an angeschlossenen Fitnessgeräten und digitalen Produkten. Das Ergebnis ist ein vollständig vernetztes Trainings Erlebnis, das zu messbaren geschäftlichen und gesundheitlichen Ergebnissen innerhalb und außerhalb des Trainings führt.
Location:
München, Deutschland (HQ) | Boulder, USA | +6 andere Standorte in Europa
Company Size:
300-400
Industry:
Smart Fitness Technologie
Features Used:
  • Performance & 360 Reviews
  • Mitarbeiter Befragungen 
  • Instant Feedback & Lob
  • Ziele & OKRs

“Leapsome ist sehr benutzerfreundlich - sowohl für die Personalabteilung als auch für unsere Mitarbeiter. Es gibt uns die Flexibilität, unseren spezifischen Feedback-Prozess zu implementieren. Außerdem hat es einen Großteil der manuellen Arbeit, die wir hätten leisten müssen, reduziert.”
Nina Thiessen
Head of Talent Acquisition and HR Management

Die Herausforderungen 

Herausforderung #1: Mangel an standardisierten Prozessen für formelles Feedback zwischen Managern und ihren direkten Mitarbeitern

Das HR-Team von EGYM war mit einem Problem konfrontiert, das in schnell wachsenden Unternehmen allzu häufig vorkommt; die Prozesse für formelles Feedback zwischen Managern und ihren direkten Vorgesetzten waren nicht standardisiert. Nina Thiessen, Leiterin des Talent Acquisition und des HR-Managements bei EGYM, erklärte, dass es zwar einige Richtlinien für Manager gebe, wie sie Feedback an ihre direkten Vorgesetzten geben sollten, dass aber das Fehlen von Standards eine Reihe von Problemen verursache. 

Erstens war die Personalabteilung nicht in der Lage zu verfolgen, wer Feedback-Gespräche abschloss und wer nicht. In den schlimmsten Fällen bedeutete dies, dass einige Mitarbeiter (intern als "EGYMees" bezeichnet) überhaupt kein Feedback erhielten. In den Fällen, in denen die Mitarbeiter Feedback erhielten, war der Prozess immer unterschiedlich, und es gab große Qualitätsunterschiede, da die Manager jeweils ihre eigenen individuellen Prozesse und Kriterien für ihre Teams entwickelten.

Da Nina und ihr Team wussten, dass der gegenwärtige Aufbau die Skalierung von EGYM nicht unterstützte, machten sie sich daran, bessere Prozesse zu schaffen und suchten nach einer Plattform um dies zu unterstützen.

"Wir wollten das gesamte Unternehmen auf das gleiche Niveau bringen und Kernkompetenzen definieren, die für jeden Mitarbeiter, der im Unternehmen arbeitet, gültig sein sollten und die sich aus unseren internen Prozessen ableiten".

Herausforderung #2: Ein erheblicher Anteil an manueller und sich wiederholender Arbeit mit Google Forms

EGYM führte auch eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement unter Verwendung von Google Forms durch, was für das HR-Team viel manuelle Arbeit bedeutete; sowohl in der Einrichtungs- und Kommunikationsphase als auch bei der Analyse der Ergebnisse. Aus diesem Grund war das HR-Team daran interessiert, eine Lösung zu finden, die sowohl Performance Management- als auch Mitarbeiterengagement-Funktionen kombinieren konnte.


Die Lösung 

Nachdem EGYM die auf dem Markt verfügbaren Plattformen untersucht hatte, kam das Team zu dem Schluss, dass Leapsome über alle Funktionen verfügte, die sie benötigten. Wichtig war auch die direkte Integration mit Personio, ihrem HRIS-System, die eine nahtlose Synchronisierung der Mitarbeiterdaten ermöglicht.

EGYM war begeistert von der Flexibilität der Plattform, da die Funktionen auf die internen Bedürfnissen angepasst werden konnten. Sie konnten beobachten, wie benutzerfreundlich die Plattform für die Mitarbeiter war und wie die Prozesse der Personalabteilung reduziert wurden. 

Nachdem sie den Feedback-Prozess mit einem Bewertungsrahmen eingerichtet hatten, der an ihre Unternehmens-Werte gebunden war, führten Nina und das Team den verbesserten Prozess in der gesamten Organisation ein. In ähnlicher Weise hat EGYM auch die halbjährlichen Umfragen zum Mitarbeiterengagement nach Leapsome verlegt.

Zusätzlich zu den Feedback-Prozessen und Umfragen zum Mitarbeiterengagement hat EGYM auch das Instant Feedback Feature von Leapsome eingeführt. An jedem ihrer Standorte hat EGYM eine physische "Kudos-Wand", an der die Mitarbeiter Kudos-Karten schreiben können, um sich gegenseitig zu einer gut gemachten Arbeit zu gratulieren. Sobald ein EGYMee jedoch jemandem in einem anderen Büro ein Lob aussprechen wollte, war dies nicht möglich. Mit Leapsome können EGYMees nun virtuell Kudos an ihre Kollegen schicken, wodurch EGYM das Kudos-Programm international skalieren kann. Eine Auswahl der besten Lobeshymnen jeder Woche wird dann vom CEO in der unternehmensweiten Meeting vor dem gesamten Unternehmen verlesen, um die großartige Arbeit, die im gesamten Unternehmen geleistet wird, weiter zu feiern.


Das Ergebnis 

Erhöhte Transparenz über den Fortschritt der Feedback-Zyklen und weniger manuelle Arbeit

Seit der Implementierung von Leapsome hat Nina nun einen klaren Überblick darüber, wer die Feedback-Zyklen durchläuft und wer nicht. Allein diese Art von Transparenz ist eine deutliche Verbesserung gegenüber dem früheren Status quo.

Nina und ihr Team befragten auch die Manager, um ihr Feedback zum neuen Prozess und zu Leapsome als Plattform zu erhalten. Das Feedback war überwältigend positiv, dass die Plattform einfach zu bedienen ist und dass der Prozess es den Managern ermöglicht, ihren Teams produktives Feedback zu geben.

"Leapsome ist sehr benutzerfreundlich - sowohl für die Personalabteilung als auch für unsere Mitarbeiter. Es hat uns die Flexibilität gegeben, unseren spezifischen Feedback-Prozess zu implementieren, und es hat einen Großteil der manuellen Arbeit, die wir hätten leisten müssen, reduziert".

Mit den integrierten Umfrage Vorlagen von Leapsome, einschließlich Fragen zu bewährten Verfahren, hat sich auch der Verwaltungsaufwand für die Durchführung der halbjährlichen Umfragen drastisch verringert. Darüber hinaus hat EGYM aufgrund der automatisierten Erinnerungen und Benachrichtigungen die Beteiligung der Mitarbeiter an der Umfrage erhöht.

Erhöhte Beteiligung und datengestützte Einblicke in Umfragen zum Engagement 

"Seit wir unsere Mitarbeiterbefragungen nach Leapsome verlegt haben, verzeichnen wir Rekordquoten bei der Mitarbeiterbeteiligung, was unglaublich ist".

Die Analysefunktionen von Leapsome haben es auch einfacher gemacht, die Ergebnisse zu verstehen. Die Heatmaps enthalten eine detaillierte Aufschlüsselung der Ergebnisse und können nach zahlreichen Eigenschaften segmentiert werden. Die Funktion für anonyme Gespräche ermöglicht es Nina und ihrem Team auch, weitere Fragen zu stellen, um tiefere Einblicke in die Kommentare der Befragten zu gewinnen.

Ausblick: Onboarding, Führungstraining und Ziele

Nachdem sie die Fähigkeiten von Leapsome zur Verwaltung von OKRs und Zielen evaluiert haben, sind Nina und ihr Team nun dabei, diese Funktionen einzuführen, um im gesamten Unternehmen mehr Transparenz und Alignment zu schaffen.

Darüber hinaus evaluiert Nina auch die Lernfunktionen von Leapsome als eine Möglichkeit, sowohl ihren Leadership Development Track für die Schulung ihrer Manager online zu stellen als auch ein verbessertes Onboarding-Erlebnis für neue Mitarbeiter zu schaffen.

Jeder unserer Kunden schreibt seine eigene Geschichte mit Leapsome. Sind Sie bereit, Ihre zu beginnen? Füllen Sie das folgende Formular aus, um herauszufinden, wie wir Ihr Unternehmen in Bezug auf Performance und Engagement unterstützen können.

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